A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa...

Questão de Governança de TI da banca FCC aplicada no concurso MPE RN (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q119891•
Governança de TI •
CRM•
FCC•
MPE RN•
Analista de Tecnologia da Informação

A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa

Center Remember Main.

Client Remember Manager.

Customer Relationship Management.

Client Relationship Main.

Customer Remember Main.

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CRM•
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Uma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Processo, verificou que não tem condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI. Qual alternativa pode ser utilizada para resolver essa questão, considerando que o sistema de CRM será utilizado pela equipe interna da empresa?

Q1020595•
Governança de TI•
Crm•
IBFC•
EBSERH•
Analista de Tecnologia da Informação•
2020

Leia atentamente a frase abaixo:

"O CRM (Customer Relationship Management) tem suas subdivisões, que visam se adequar às diferentes necessidades das companhias. Dentre elas, podemos destacar as quatro ramificações mais utilizadas pelas empresas: _____ ,____ ,_____ e _____".

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas

Operacional / Anárquico / Colaborativo / Emergente

Opcional / Analítico / Corporativo / Emergente

Opcional / Anárquico / Colaborativo / Estratégico

Operacional / Analítico / Corporativo / Estratégico

Operacional / Analítico / Colaborativo / Estratégico

Q1083984•
Governança de TI•
Crm•
CESPE CEBRASPE•
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Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas integradas de equipes e departamentos funcionais, como equipe de marketing, equipe de suporte e equipe de vendas, que visem atender ao padrão de engajamento do cliente “a qualquer hora, em qualquer lugar”. Desse modo, é possível que práticas de gerenciamento de dados do cliente sejam implementadas utilizando-se uma abordagem multifacetada com padrões de consistência para dados e serviços compartilhados. Esse cenário traduz uma expectativa esperada para

DevOps.

customer relationship management (CRM).

cloud access security brokers (CASBs).

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

SCRUM.

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