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1Q119905 | Governança de TI , ITIL, Analista de TI Analista de Rede MCP, PRODAM AM, FUNCAB

No gerenciamento de mudanças de um ambiente de TI, é fundamental garantir que métodos e procedimentos padrões sejam usados de forma eficiente e que mudanças sejam manipuladas de forma correta, a fim de minimizar o impacto na qualidade dos serviços. Conforme as boas práticas da biblioteca ITIL, qual processo NÃO faz parte do escopo da Gestão de Mudanças?

✂️ a) Controle de erros e prevenção de problemas.
✂️ b) Construção, teste e implementação.
✂️ c) Priorização conforme a urgência e impacto.
✂️ d) Classificação conforme o impacto.
✂️ e) Aprovação de acordo com sua classificação.