1Q119926 | Governança de TI , ITIL, Analista de Tecnologia da Informação, BRB, CESPE CEBRASPETexto associado.Tendo em vista que, para o gerenciamento dos serviços de TI termais qualidade, a empresa pode adotar o ITIL 3 (InformationTechnology Infraestructure Library, versão 3), julgue os itens quese seguem, a respeito do ITIL.A melhoria de serviço continuada inclui a definição do que deve ser medido e do que pode efetivamente ser mensurado. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro