Na definição de BSC, os mapas estratégicos apresentam os

Gabarito: b)

Na definição de BSC (Balanced Scorecard), os mapas estratégicos apresentam os objetivos da organização relacionados por setas, que representam relações de causa e efeito.

Os mapas estratégicos são ferramentas utilizadas para visualizar e comunicar a estratégia de uma organização. Eles mostram de forma clara como os objetivos estratégicos estão interligados e como a realização de um objetivo pode influenciar na realização de outros. As setas nos mapas estratégicos representam justamente essas relações de causa e efeito entre os objetivos da organização.

Dessa forma, ao utilizar o BSC e os mapas estratégicos, as organizações conseguem alinhar suas ações e monitorar o desempenho de forma integrada, buscando atingir suas metas e objetivos estratégicos.