Segundo o ITIL, o Comitê Consultivo de Mudanças (CCM) auxilia o Gerente de Mudan...

Questão de Governança de TI da banca CESGRANRIO aplicada no concurso ELETROBRÁS (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q120924•
Governança de TI •
ITIL•
CESGRANRIO•
ELETROBRÁS•
Analista de Sistemas Júnior Processos de Negócios

Segundo o ITIL, o Comitê Consultivo de Mudanças (CCM) auxilia o Gerente de Mudanças

exclusivamente na avaliação das mudanças, considerando somente o ponto de vista técnico.

exclusivamente na avaliação das mudanças, considerando somente o ponto de vista de negócios.

exclusivamente na avaliação das mudanças, considerando o ponto de vista técnico e o de negócios.

na avaliação e priorização das mudanças, considerando somente o ponto de vista técnico.

na avaliação e priorização das mudanças, considerando o ponto de vista técnico e o de negócios.

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I. A ITIL define os processos a serem implementados na área de TI e demonstra as melhores práticas que podem ser utilizadas no Gerenciamento de Serviços.
II. A ITIL descreve a base para a organização dos processos de TI, visando à sua orientação para o Gerenciamento de Serviços de TI; em particular, os objetivos, atividades gerais, pré-requisitos necessários e resultados esperados dos vários processos.
III. A ITIL é composta por um conjunto de melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, visando permitir o máximo alinhamento entre ela e as demais áreas de negócio para garantir agregação de valor à organização.

Assinale:

se somente a afirmativa I estiver correta.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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