Uma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenh...

Uma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Processo, verificou que não tem condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI. Qu...


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Uma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Processo, verificou que não tem condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI. Qual alternativa pode ser utilizada para resolver essa questão, considerando que o sistema de CRM será utilizado pela equipe interna da empresa?

Analisando...
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  • David Castilho
    David Castilho EQUIPE
    09/01/2025 • 01:15
    Gabarito: c)

    Na situação apresentada, em que a empresa não possui condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI, uma alternativa viável para resolver essa questão é o ASP (Application Service Provision).

    O ASP, ou Provedor de Serviços de Aplicação, é um modelo no qual uma empresa contrata um serviço de aplicação de software de um provedor externo, que disponibiliza o acesso ao sistema por meio da internet. Dessa forma, a empresa não precisa se preocupar com a infraestrutura necessária para suportar a aplicação, pois essa responsabilidade fica a cargo do provedor de serviços.

    Essa opção é especialmente útil quando a empresa não possui recursos técnicos para implementar e manter a aplicação em sua própria infraestrutura, como no caso apresentado na questão.
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