Relacione os conceitos e os processos ITIL. Conceitos I - Nível de IC II - Desas...

Questão de Governança de TI da banca CESGRANRIO aplicada no concurso Petrobras (2006). Confira a resolução completa abaixo:

Q121498•
Governança de TI •
ITIL•
CESGRANRIO•
Petrobras•
Analista de Sistemas Pleno Infra estrutura

Relacione os conceitos e os processos ITIL.
Conceitos
I - Nível de IC
II - Desastre
III - Análise de Risco
IV - Confidencialidade

Processo
(P) Gerenciamento da Disponibilidade
(Q) Gerenciamento da Configuração
(R) Planejamento da Continuidade dos Serviços em TI
(S) Gerenciamento do Nível de Serviço

A relação correta é:

I - P, II - Q,III - S, IV - R.

I - Q, II - R, III - R, IV - P.

I - Q, II - S, III - R, IV - Q.

I - S, II - S, III - P, IV - Q.

I - S, II - R, III - P, IV - P.

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I. A ITIL define os processos a serem implementados na área de TI e demonstra as melhores práticas que podem ser utilizadas no Gerenciamento de Serviços.
II. A ITIL descreve a base para a organização dos processos de TI, visando à sua orientação para o Gerenciamento de Serviços de TI; em particular, os objetivos, atividades gerais, pré-requisitos necessários e resultados esperados dos vários processos.
III. A ITIL é composta por um conjunto de melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, visando permitir o máximo alinhamento entre ela e as demais áreas de negócio para garantir agregação de valor à organização.

Assinale:

se somente a afirmativa I estiver correta.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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