O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta para mensurar, acompanhar e comunicar a estratégia da organização para seu ambiente interno e para orientar a organização em direção à sua visão de futuro. A análise do desempenho da organização a partir do BSC trata de 4 dimensões, a saber: A) custos, benefícios, utilidade e valor B) produto, segmento, distribuição e preço C) receitas, despesas, empréstimos e lucro D) eficiência, eficácia, efetividade e sustentabilidade E) clientes, aprendizado e crescimento, finanças e processos internos

E) clientes, aprendizado e crescimento, finanças e processos internos

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta para mensurar, acompanhar e comuni...

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