Empresas prestadoras de serviços essenciais à sociedade podem adaptar a matriz de Produ...

Gabarito: d) A matriz de Produto-Processo de Hayes e Wheelwright relaciona o tipo de produto com o processo produtivo mais adequado. Produtos padronizados e commodities, que possuem alta demanda e pouca variação, são melhor produzidos por meio de fluxo contínuo. Isso permite maior eficiência e redução dos custos variáveis, pois o processo é altamente repetitivo e automatizado.

Analisando as outras alternativas, a) está incorreta porque a diminuição da qualidade não necessariamente reduz investimentos, e margens menores não são uma consequência direta disso. A alternativa b) erra ao associar produção elevada de vários itens a projetos, que são processos mais customizados e de baixa escala, não favorecendo preços baixos. A alternativa c) está incorreta porque produtos múltiplos e diferenciados geralmente requerem processos flexíveis, não linhas de montagem, que são mais indicadas para produtos padronizados.

Portanto, a alternativa d) é a correta, pois descreve adequadamente a relação entre produtos padronizados e o uso do fluxo contínuo para redução de custos variáveis, conforme a matriz de Hayes e Wheelwright.