Gabarito: a)
O gestor público utilizou um fluxograma para analisar os passos dos processos e rotinas de sua instituição.
O fluxograma é uma representação gráfica que utiliza símbolos para descrever passo a passo a sequência de um processo. Ele facilita a compreensão do funcionamento de um sistema, identificando atividades, decisões, pontos de controle, entre outros elementos. É uma ferramenta muito útil para simplificar e visualizar processos complexos.
O gestor público utilizou um fluxograma para analisar os passos dos processos e rotinas de sua instituição.
O fluxograma é uma representação gráfica que utiliza símbolos para descrever passo a passo a sequência de um processo. Ele facilita a compreensão do funcionamento de um sistema, identificando atividades, decisões, pontos de controle, entre outros elementos. É uma ferramenta muito útil para simplificar e visualizar processos complexos.