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Responda: As normas e certificações para a qualidade e padrões nas organizações compreendem diversas áreas e finalidades. Sobre a Certificação ISO 9001, é correto afirmar que é utilizada para

Q132220 | Administração Geral, Analista de Trânsito, DETRAN MT, UFMT

As normas e certificações para a qualidade e padrões nas organizações compreendem diversas áreas e finalidades. Sobre a Certificação ISO 9001, é correto afirmar que é utilizada para

a) assegurar à Administração que a empresa tem controle sobre as atividades e os processos que têm impactos na natureza e no ecossistema.
b) verificar a habilidade de uma empresa em atingir os requisitos do cliente e, assim, obter a satisfação dele.
c) garantir a saúde das pessoas no ambiente de trabalho por meio de processos corretos de segurança do trabalhador.
d) avaliar o nível de responsabilidade social da empresa em relação aos funcionários e à comunidade em que está inserida.

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Por David Castilho em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: b)

A Certificação ISO 9001 é utilizada para verificar a habilidade de uma empresa em atingir os requisitos do cliente e, assim, obter a satisfação dele.

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. Ela foca na melhoria contínua, na satisfação do cliente e na garantia da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Portanto, a certificação ISO 9001 demonstra que a empresa possui processos bem definidos, controle de qualidade e busca atender às necessidades e expectativas dos clientes.

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