Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. Com foco no cidadão,...

questão de administração geral da banca cespe cebraspe aplicada no concurso suframa (2014). confira a resolução completa abaixo:

Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

Com foco no cidadão, organizações procuram adotar melhores práticas de gestão e representação de serviços públicos, o que orienta as ações estratégicas, táticas e operacionais dos gestores públicos em prol dos benefícios à sociedade.