Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. Ao prescreve...

Gabarito: a)

O modelo de excelência da gestão (MEG) é uma ferramenta que visa auxiliar as organizações a atingirem a excelência em sua gestão, por meio da avaliação e melhoria de diversos aspectos, como estrutura, gestão e operação.

Uma das premissas do MEG é justamente estimular as organizações a observarem as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas, sejam elas internas ou externas, para que possam elaborar planejamentos estratégicos, táticos e operacionais mais eficazes e alinhados com as demandas do mercado e da sociedade.

Portanto, o item está correto ao afirmar que o MEG prescreve aspectos da estrutura, gestão e operação das empresas com o objetivo de melhor atender às necessidades e expectativas das diferentes unidades organizacionais.