Nos estudos de usuários, uma das desvantagens da entrevista é o custo, qu...

Nos estudos de usuários, uma das desvantagens da entrevista é o custo, que é maior se comparado ao custo de aplicação de questionários.

Q133667 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social

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A entrevista é um dos métodos mais utilizados nos estudos de
usuários de unidades de informação. Acerca desse assunto, julgue
os seguintes itens.

Nos estudos de usuários, uma das desvantagens da entrevista é o custo, que é maior se comparado ao custo de aplicação de questionários.

a) Certo
b) Errado

Questões sobre Serviços de Referência

1

Q268978 • Biblioteconomia • Serviços de referência • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
Entre os serviços de referência das bibliotecas, estão as atividades de mostrar aos usuários como utilizar melhor seu potencial informativo, incluindo também visitas orientadas, palestras etc. Esse serviço é comumente chamado de
- a) serviços formais de alerta.
- b) orientação formal.
- c) orientação informal.
- d) instrução bibliográfica.
- e) orientação para pesquisa.
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2

Q268467 • Biblioteconomia • Serviços de referência • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No setor de referência de uma biblioteca especializada, os seguintes itens: listagem de novos materiais, sumários correntes, circulação de periódicos, boletins informativos e disseminação seletiva da informação, são atividades relacionadas
- a) à orientação dos usuários.
- b) à provisão de documentos.
- c) aos serviços formais de alerta.
- d) aos serviços de provisão de informações.
- e) à provisão de auxílio bibliográfico.
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3

Q268422 • Biblioteconomia • Serviços de referência • VUNESP • CETESB • Analista Educação Ambiental
Em uma biblioteca ou centro de documentação, o conjunto de atividades de auxílio ao usuário denomina-se
- a) processo de referência.
- b) questão de referência.
- c) auxílio remoto de referência.
- d) organização de itens de referência.
- e) serviço de referência.
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4

Q267744 • Biblioteconomia • Serviços de referência • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
Na avaliação dos resultados de uma busca bibliográfica, nos serviços de referência de uma biblioteca, o coeficiente ou índice de precisão, refere-se à
- a) porcentagem de itens ou documentos recuperados, que são relevantes para o tema da busca.
- b) proporção entre todos os documentos sobre um assunto que podem ser recuperados e o total de documentos conhecidos pelo usuário, antes da busca.
- c) relação dos assuntos contidos em um documento e a quantidade desses assuntos que são recuperados.
- d) capacitação para fazer uso de conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para recuperar informações.
- e) realização de busca cuidadosa e sistemática da literatura, visando a seleção da resposta adequada e correta.
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5

Q266898 • Biblioteconomia • Serviços de referência • VUNESP • CETESB • Analista Educação Ambiental
Dentre as diversas atividades que podem ser realizadas pelo Serviço de Referência em uma biblioteca ou Centro de Documentação, o Serviço de Alerta refere-se
- a) ao fornecimento de cópias, entrega de material e preparo de traduções.
- b) ao levantamento bibliográfico de assuntos especializados.
- c) a cursos de instrução bibliográfica.
- d) à consulta orientada e ao auxílio editorial.
- e) à divulgação de novos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca.
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6

Q193948 • Biblioteconomia • Serviços de referência • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Biblioteconomia
Quando, ao expressar uma questão de referência, um usuário não se satisfaz com as respostas recebidas, o bibliotecário deve
- a) rever a estratégia de busca utilizada.
- b) renegociar a questão.
- c) buscar orientação de seus superiores.
- d) decompor a questão em suas partes constituintes.
- e) realizar novamente a busca.
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7

Q171700 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • MS • Bibliotecário Documentalista
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Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.

Serviço de referência e processo de referência não são expressões sinônimas. A primeira aplica-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação e a segunda refere-se à atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q171448 • Biblioteconomia • Serviços de referência • UFPR • UFPR • Bibliotecário Documentalista
Quanto à disseminação seletiva da informação (DSI), considere as seguintes afirmativas:

1. Não há necessidade de estudo prévio para implementar a DSI.
2. Para analisar as vantagens da DSI, é necessário considerar três pontos de vista: o do usuário, o do pessoal da informação e o da instituição envolvida.
3. Os serviços de DSI podem agrupar-se em duas categorias, segundo a base de dados utilizada. Essa base pode ser gerada na própria instituição (abrangendo apenas os documentos que ingressam nela) ou adquirida em serviços comerciais ou governamentais.
4. A implementação de um serviço de DSI, assim como a assimilação de um serviço externo, produz um impacto global na biblioteca, especialmente quando são utilizadas bases de dados de grande cobertura.

Assinale a alternativa correta.
- a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
- b) Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
- c) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
- d) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
- e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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9

Q171335 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • DPU • Bibliotecário
Acerca de gestão da informação, gestão do conhecimento e usuários da informação, julgue o item subsequente.

O tipo de biblioteca, os usuários que a frequentam e a tecnologia disponível para consultas influenciam de modo determinante na qualidade do serviço de referência.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q171302 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • DPU • Bibliotecário
Acerca de gestão da informação, gestão do conhecimento e usuários da informação, julgue o item subsequente.

Nas bibliotecas, serviço de referência diz respeito ao controle de empréstimo de material bibliográfico.
- a) Certo
- b) Errado
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Nos estudos de usuários, uma das desvantagens da entrevista é o custo, qu...

Nos estudos de usuários, uma das desvantagens da entrevista é o custo, que é maior se comparado ao custo de aplicação de questionários.

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