Quanto à avaliação de serviços e produtos, sob a ótica da qualidade, oferecidos ...

Questão de Biblioteconomia da banca UFMT aplicada no concurso DETRAN MT (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q133670•
Biblioteconomia•
UFMT•
DETRAN MT•
Analista de Trânsito

Quanto à avaliação de serviços e produtos, sob a ótica da qualidade, oferecidos em unidades de informação, é correto afirmar:

Avaliação se faz necessária quando se deseja definir propósitos, delimitar objeto, valorar a qualidade do programa em sua totalidade ou em algumas de suas variáveis e elementos.

Há vários critérios que podem ser adotados para avaliar serviços bibliotecários, dentre eles pode-se citar: atendimento, especificações dos dados coletados, relações dos dados com outros serviços.

A avaliação tem por objetivo verificar possíveis falhas nos serviços prestados e, a partir daí, traçar ações para sua correção e consequentemente para sua desativação sequencial.

Avaliação é um processo mediante o qual se colhe e interpreta-se, formal e sistematicamente, a informação pertinente sobre suas atividades, permitindo produzir juízos de valor e tomada de decisão.

Questões Relacionadas

Q606950•
Biblioteconomia•
IESES•
IF SC•
Bibliotecário

A pesquisa também faz parte da rotina de uma biblioteca. Existem vários tipos de pesquisa e uma delas é traduzida por aquilo que não pode ser mensurável, pois a realidade e o sujeito são elementos indissociáveis. Assim sendo, quando se trata do sujeito, levam-se em consideração seus traços subjetivos e suas particularidades. Tais pormenores não podem ser traduzidos em números quantificáveis. Referimo-nos à:

Pesquisa qualitativa.

Pesquisa simples aplicada.

Pesquisa qualitativa e quantitativa.

Pesquisa quantitativa.

Q135602•
Biblioteconomia•
Gestão do conhecimento e da Informação•
FCC•
TRF 4a•
Analista Judiciário Biblioteconomia

Em relação à Gestão do Conhecimento, considere:

I. A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.

II. Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas em parte com os dos demais campos envolvidos com a Gestão do Conhecimento.

III. A implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode desencadear conflitos de interesse e disputas de territórios.

Ocorre que

todos os itens estão corretos; essas afirmações contextualizam adequadamente a Gestão do Conhecimento.

o item III está incorreto; não se tem notícia de disputas de territórios em organizações quando da implantação de processos de Gestão do Conhecimento.

todos os itens apresentam incorreções; no I, a história da Gestão do Conhecimento é definida como recente; no II, o conceito de informação é incluído como parte da Gestão do Conhecimento; e, no III, há uma supervalorização do impacto da Gestão do Conhecimento nas organizações.

o item I está incorreto; na verdade, a Gestão do Conhecimento, em seu início, não teve qualquer relação com a Ciência da Informação.

o item II está incorreto; não há coincidência entre os conceitos citados e os demais campos envolvidos com a Gestão do Conhecimento.

Q134133•
Biblioteconomia•
VUNESP•
TJ PA•
Analista Judiciário Biblioteconomia

A literatura a respeito de ética institucional, que perpassa todos os níveis de formação do indivíduo, aponta distintos tipos de plágio, dentre eles:

intencional, literal e autoplágio.

deliberado, malicioso e astuto.

acadêmico, universitário e estudantil

corriqueiro, inconsciente e programado.

prosaico, indispensável e deliberado

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