"A remuneração é o principal meio de controle das organizações utilitárias...

Gabarito: e)

Vamos analisar: as organizações utilitárias são aquelas em que a principal motivação para a participação é a remuneração, ou seja, o benefício econômico. As alternativas a), b), c) e d) estão corretas porque refletem características reais dessas organizações: elas podem ter estruturas normativas, normalmente são empresas de negócios, a remuneração é o principal meio de controle para os operacionais, e além do salário, usam promoções e benefícios como incentivos.

Já a alternativa e) fala que nas organizações utilitárias as tarefas são realizadas pelo uso real ou ameaça da força, o que não é verdade. O uso da força ou sua ameaça é mais característico das organizações coercitivas, não das utilitárias. Portanto, essa alternativa está incorreta e é a exceção pedida na questão.