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Dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de se...

Dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas, destaca-se

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Q134095 • Biblioteconomia • Qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas • FCC • TRT 18ª Região • Analista Judiciário Biblioteconomia

Dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas, destaca-se

a) a crescente padronização de procedimentos administrativos, com ênfase na adoção da automação.
b) o excesso de trâmites burocráticos para a adoção de medidas consideradas como prioritárias.
c) a resistência de funcionários mais antigos quanto a mudanças em suas práticas de trabalho.
d) a falta de registro sistemático de dados sobre o desempenho da unidade de informação.
e) o aumento de exigências por parte dos clientes da unidade de informação.

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Questões sobre Qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas

1

Q135821 • Biblioteconomia • Qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas • CESPE CEBRASPE • TRE BA • Analista Judiciário Biblioteconomia
📖 Texto associado ▼

Acerca dos estudos de usuários, julgue os itens a seguir.

Estudo de usuários pode ser entendido como uma sondagem de quem diz o que para alguém por meio de que meios e com que efeito. Nesse entendimento, os termos quem, o que, alguém, meios e efeito referem-se, respectivamente, aos serviços de informação, informação, usuários, canais e impacto do uso da informação.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q135716 • Biblioteconomia • Qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas • CESPE CEBRASPE • TRE BA • Analista Judiciário Biblioteconomia
📖 Texto associado ▼

Acerca dos estudos de usuários, julgue os itens a seguir.

A abordagem teórica do sense making, recorrentemente utilizada em estudos de usuários quantitativos, procura entender os usuários com necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.
- a) Certo
- b) Errado
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