Na avaliação de serviços de informação, recomenda-se que a seleção de indi...

Na avaliação de serviços de informação, recomenda-se que a seleção de indicadores respeite vários critérios, entre os quais o de que deve ser

Q135372 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • FCC • TRF 4a • Analista Judiciário Biblioteconomia

Na avaliação de serviços de informação, recomenda-se que a seleção de indicadores respeite vários critérios, entre os quais o de que deve ser

a) representativo das diversas categorias profissionais envolvidas.
b) acessível ou obtido a longo prazo.
c) validado por atores externos ao processo.
d) utilizado de modo contínuo, ao longo de determinado período.
e) compreensível para todos os clientes, independentemente de faixa etária ou nível educacional.

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Questões sobre Gestão de unidades de informação

1

Q268871 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
De Taylor aos tempos atuais, o conceito de qualidade nas organizações, incorporou vários elementos básicos importantes. O conceito atual de Qualidade Dinâmica significa que
- a) os produtos devem estar conformes com os padrões e normas.
- b) qualquer atividade deve ser bem feita e visando a satisfação do usuário.
- c) é preciso investigar as causas de perdas e falhas.
- d) deve haver teste e inspeção de produtos, partes e componentes.
- e) melhorias devem ser feitas na busca eterna de melhores resultados.
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2

Q268756 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No planejamento de uma biblioteca, os itens: peso, iluminação, piso, temperatura e umidade, acústica, segurança, proteção, referem-se
- a) às áreas dos principais setores do edifício.
- b) às condições gerais do espaço.
- c) aos elementos estruturais do edifício.
- d) ao layout interno da biblioteca.
- e) aos dados sobre áreas de atividades.
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3

Q268413 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No planejamento da automação em bibliotecas e sistemas de informação, os itens que pertencem à automação de tarefas, são:
- a) contabilidade, vendas, atendimentos realizados, treinamentos realizados, publicações editadas.
- b) catalogação e indexação, compras e estocagem de material, edição e editoração eletrônica de produtos, ilustração e diagramação de publicações.
- c) simuladores e analisadores de dados, linguagens computacionais, gestão de banco de dados, redes locais e correio eletrônico.
- d) acervo de respostas técnicas, coleção de relatórios de visitas, estatísticas de mercado, indicadores de produção.
- e) redes eletrônicas de dados, planilhas eletrônicas, agendas eletrônicas, materiais, peças e componentes.
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4

Q268237 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
A atuação do gestor de uma biblioteca, seja de que tipo for, assume algumas dimensões que acompanham a execução e o desenrolar dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim de garantir a sua eficiência e harmonia, entre os diversos focos de ação. Essa atuação chama-se
- a) planejamento.
- b) visão estratégica.
- c) controle institucional.
- d) gestão operacional.
- e) marketing.
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5

Q268107 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No processo de planejamento de uma biblioteca, o conjunto de ações e recursos para a consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar benefícios à comunidade, onde se insere a biblioteca, denomina-se
- a) guia.
- b) diretrizes.
- c) projeto.
- d) diagnóstico.
- e) relatório.
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6

Q268019 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No planejamento estratégico de sistemas de informação, as seguintes atividades: documentação de sistemas, manutenção, segurança, suporte aos usuários e planejamento futuro, são referentes
- a) ao gerenciamento de rotina.
- b) aos serviços internos da biblioteca.
- c) aos suportes eletrônicos do sistema.
- d) ao gerenciamento preventivo das funções do sistema.
- e) às diretrizes institucionais dos sistemas.
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7

Q268007 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
Todo planejamento estratégico, em unidades de informação, possui paradoxos, mas também soluções. Para o seguinte paradoxo: possuir extensa documentação de planos e não colocá-los em prática, a solução é
- a) elaboração de planos conectados com os desafios do dia a dia.
- b) procurar o alto refinamento das propostas estratégicas.
- c) manter a conexão entre os planos com excelência na sua elaboração.
- d) fortalecimento e integração das atividades-fins.
- e) implantar novas tecnologias nas áreas de atuação.
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8

Q267628 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
Nas unidades de informação, os seguintes itens: missão e objetivos permanentes, produtos e serviços, público alvo, abrangência geográfica, tecnologia, alcance das atividades, vantagens competitivas, forma de crescimento e cultura corporativa, fazem parte
- a) da análise de consistência interna do planejamento estratégico.
- b) da análise de consistência externa do planejamento estratégico.
- c) do propósito básico do planejamento estratégico.
- d) do plano funcional das unidades de informação.
- e) do diagnóstico operacional das unidades de informação.
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9

Q266638 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • VUNESP • CETESB • Analista Educação Ambiental
O planejamento é função de todos os membros de uma organização envolvidos na implementação de meios para a execução de planos. Como esses meios envolvem a organização como um todo, são distribuídos em níveis ou subsistemas na organização. Por isso, do ponto de vista das instâncias organizacionais, pode-se identificar diferentes níveis de planejamento. O planejamento em bibliotecas e unidades de informação localiza-se frequentemente nos níveis
- a) institucional e operacional.
- b) institucional e intermediário.
- c) intermediário e operacional.
- d) estratégico e operacional.
- e) estratégico e intermediário.
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10

Q194184 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Biblioteconomia
Muitas vezes, o levantamento de dados realizado para a elaboração do diagnóstico organizacional envolve a preparação de questionários. Nesse caso, de forma a garantir a confiança dos dados coletados, é importante que
- a) seja evitado ao máximo o uso de quadros, pois estes dificultam a formulação da questão.
- b) exista predominância de perguntas abertas que permitam aos usuários colocar suas opiniões de forma mais abrangente.
- c) se dê preferência a perguntas fechadas, com no máximo três alternativas.
- d) as questões sejam formuladas com clareza, objetividade e não induzam a determinadas respostas.
- e) o número de alternativas seja sempre ímpar, para que, em caso de indecisão, o respondente tenha a possibilidade de escolher a alternativa do meio.
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