Na avaliação de serviços de informação, recomenda-se que a seleção de indicadores respeite vários critérios, entre os quais o de que deve ser

Na avaliação de serviços de informação, recomenda-se que a seleção de indicadores re...

a) representativo das diversas categorias profissionais envolvidas.

b) acessível ou obtido a longo prazo.

c) validado por atores externos ao processo.

d) utilizado de modo contínuo, ao longo de determinado período.

e) compreensível para todos os clientes, independentemente de faixa etária ou nível educacional.