Questões Biblioteconomia Serviços de referência

Na busca de informações a respeito de determinado assunto, muitas vezes, os usuários...

Responda: Na busca de informações a respeito de determinado assunto, muitas vezes, os usuários apresentam questões ambíguas e imprecisas. Nesse caso, uma ação adequada do bibliotecário é conduzir a negoci...

1Q135577 | Biblioteconomia, Serviços de referência, Analista Judiciário Biblioteconomia, STF, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Considerando as seis fases do processo de referência - seleção
da mensagem, negociação da questão, desenvolvimento da
estratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação -,
julgue os itens a seguir, a respeito de falhas e medidas corretivas
relativas a esse processo.

Na busca de informações a respeito de determinado assunto, muitas vezes, os usuários apresentam questões ambíguas e imprecisas. Nesse caso, uma ação adequada do bibliotecário é conduzir a negociação com uma conversa formal e associar a questão com a solução de problemas.

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