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Quanto ao serviço de referência, é correto afirmar que

Q135965 • Biblioteconomia • Serviços de referência • FCC • TRE PR • Analista Judiciário Biblioteconomia

a) livros e enciclopédias continuam a constar como os itens mais consultados como fontes de informação.
b) a não existência do contato pessoa/pessoa não é uma barreira para o serviço.
c) bases de dados, revistas eletrônicas, blogs, sites, resumos online e uma infinidade de fontes eletrônicas ainda são pouco utilizados como fontes de pesquisa.
d) ele foi pouco afetado pelo crescimento da Internet e das novas formas de interação oferecidas por esse mecanismo.
e) é possível conceber um modelo único que descreva todas as transações ocorridas tanto no balcão de referência da biblioteca tradicional como nas transações realizadas por via eletrônica.

Questões sobre Serviços de referência

1

Q268978 • Biblioteconomia • Serviços de referência • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
Entre os serviços de referência das bibliotecas, estão as atividades de mostrar aos usuários como utilizar melhor seu potencial informativo, incluindo também visitas orientadas, palestras etc. Esse serviço é comumente chamado de
- a) serviços formais de alerta.
- b) orientação formal.
- c) orientação informal.
- d) instrução bibliográfica.
- e) orientação para pesquisa.
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2

Q268467 • Biblioteconomia • Serviços de referência • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No setor de referência de uma biblioteca especializada, os seguintes itens: listagem de novos materiais, sumários correntes, circulação de periódicos, boletins informativos e disseminação seletiva da informação, são atividades relacionadas
- a) à orientação dos usuários.
- b) à provisão de documentos.
- c) aos serviços formais de alerta.
- d) aos serviços de provisão de informações.
- e) à provisão de auxílio bibliográfico.
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3

Q268422 • Biblioteconomia • Serviços de referência • VUNESP • CETESB • Analista Educação Ambiental
Em uma biblioteca ou centro de documentação, o conjunto de atividades de auxílio ao usuário denomina-se
- a) processo de referência.
- b) questão de referência.
- c) auxílio remoto de referência.
- d) organização de itens de referência.
- e) serviço de referência.
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4

Q267744 • Biblioteconomia • Serviços de referência • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
Na avaliação dos resultados de uma busca bibliográfica, nos serviços de referência de uma biblioteca, o coeficiente ou índice de precisão, refere-se à
- a) porcentagem de itens ou documentos recuperados, que são relevantes para o tema da busca.
- b) proporção entre todos os documentos sobre um assunto que podem ser recuperados e o total de documentos conhecidos pelo usuário, antes da busca.
- c) relação dos assuntos contidos em um documento e a quantidade desses assuntos que são recuperados.
- d) capacitação para fazer uso de conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para recuperar informações.
- e) realização de busca cuidadosa e sistemática da literatura, visando a seleção da resposta adequada e correta.
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5

Q266898 • Biblioteconomia • Serviços de referência • VUNESP • CETESB • Analista Educação Ambiental
Dentre as diversas atividades que podem ser realizadas pelo Serviço de Referência em uma biblioteca ou Centro de Documentação, o Serviço de Alerta refere-se
- a) ao fornecimento de cópias, entrega de material e preparo de traduções.
- b) ao levantamento bibliográfico de assuntos especializados.
- c) a cursos de instrução bibliográfica.
- d) à consulta orientada e ao auxílio editorial.
- e) à divulgação de novos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca.
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6

Q193948 • Biblioteconomia • Serviços de referência • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Biblioteconomia
Quando, ao expressar uma questão de referência, um usuário não se satisfaz com as respostas recebidas, o bibliotecário deve
- a) rever a estratégia de busca utilizada.
- b) renegociar a questão.
- c) buscar orientação de seus superiores.
- d) decompor a questão em suas partes constituintes.
- e) realizar novamente a busca.
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7

Q171700 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • MS • Bibliotecário Documentalista
📖 Texto associado ▼

Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.

Serviço de referência e processo de referência não são expressões sinônimas. A primeira aplica-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação e a segunda refere-se à atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q171448 • Biblioteconomia • Serviços de referência • UFPR • UFPR • Bibliotecário Documentalista
Quanto à disseminação seletiva da informação (DSI), considere as seguintes afirmativas:

1. Não há necessidade de estudo prévio para implementar a DSI.
2. Para analisar as vantagens da DSI, é necessário considerar três pontos de vista: o do usuário, o do pessoal da informação e o da instituição envolvida.
3. Os serviços de DSI podem agrupar-se em duas categorias, segundo a base de dados utilizada. Essa base pode ser gerada na própria instituição (abrangendo apenas os documentos que ingressam nela) ou adquirida em serviços comerciais ou governamentais.
4. A implementação de um serviço de DSI, assim como a assimilação de um serviço externo, produz um impacto global na biblioteca, especialmente quando são utilizadas bases de dados de grande cobertura.

Assinale a alternativa correta.
- a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
- b) Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
- c) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
- d) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
- e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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9

Q171335 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • DPU • Bibliotecário
Acerca de gestão da informação, gestão do conhecimento e usuários da informação, julgue o item subsequente.

O tipo de biblioteca, os usuários que a frequentam e a tecnologia disponível para consultas influenciam de modo determinante na qualidade do serviço de referência.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q171302 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • DPU • Bibliotecário
Acerca de gestão da informação, gestão do conhecimento e usuários da informação, julgue o item subsequente.

Nas bibliotecas, serviço de referência diz respeito ao controle de empréstimo de material bibliográfico.
- a) Certo
- b) Errado
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Quanto ao serviço de referência, é correto afirmar que

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