O serviço de referência compreende aqueles serviços prestados diretamente...

O serviço de referência compreende aqueles serviços prestados diretamente aos usuários, presencialmente ou mediados por tecnologias.

Q136849 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • TRT 21ª Região • Analista Judiciário Biblioteconomia

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Julgue os itens que se seguem, relativos ao serviço de referência.

O serviço de referência compreende aqueles serviços prestados diretamente aos usuários, presencialmente ou mediados por tecnologias.

a) Certo
b) Errado

Questões sobre Serviços de referência

1

Q138141 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • TRT 21a Região • Analista Judiciário Biblioteconomia
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Julgue os itens que se seguem, relativos ao serviço de referência.

Devido aos avanços nas tecnologias de informação e comunicação, o correio eletrônico deixou de ser utilizado como ferramenta nos serviços de referência em bibliotecas e em outros tipos de sistemas de informação.
- a) Certo
- b) Errado
2

Q133667 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A entrevista é um dos métodos mais utilizados nos estudos de
usuários de unidades de informação. Acerca desse assunto, julgue
os seguintes itens.

Nos estudos de usuários, uma das desvantagens da entrevista é o custo, que é maior se comparado ao custo de aplicação de questionários.
- a) Certo
- b) Errado
3

Q132316 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

Um dos tipos de alerta ou notificação corrente consiste na impressão e na distribuição de resumos, que mantêm as pessoas informadas a respeito da bibliografia publicada recentemente em seu campo de interesse.
- a) Certo
- b) Errado
4

Q131905 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

A avaliação do serviço de referência de perguntas e respostas é passível de realização por meio de métodos como o estudo participante.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q135965 • Biblioteconomia • Serviços de referência • FCC • TRE PR • Analista Judiciário Biblioteconomia
Quanto ao serviço de referência, é correto afirmar que
- a) livros e enciclopédias continuam a constar como os itens mais consultados como fontes de informação.
- b) a não existência do contato pessoa/pessoa não é uma barreira para o serviço.
- c) bases de dados, revistas eletrônicas, blogs, sites, resumos online e uma infinidade de fontes eletrônicas ainda são pouco utilizados como fontes de pesquisa.
- d) ele foi pouco afetado pelo crescimento da Internet e das novas formas de interação oferecidas por esse mecanismo.
- e) é possível conceber um modelo único que descreva todas as transações ocorridas tanto no balcão de referência da biblioteca tradicional como nas transações realizadas por via eletrônica.
6

Q132042 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A entrevista é um dos métodos mais utilizados nos estudos de
usuários de unidades de informação. Acerca desse assunto, julgue
os seguintes itens.

Por meio de métodos quantitativos, as entrevistas apontam com exatidão o número de empréstimos aos usuários.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q131835 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

Na avaliação do serviço de notificação corrente, o critério de pertinência dos resultados do serviço aos requisitos dos usuários é dispensável, pois a disponibilidade de informação em vários formatos já é suficiente para avaliar esse serviço.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q139020 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • TRE BA • Analista Judiciário Biblioteconomia
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Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.

O serviço de referência tradicional e o digital pressupõem necessariamente a prestação de assistência presencial ou remota do bibliotecário aos leitores em busca de informação.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q133864 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

Os produtores de bases de dados comercializam serviços de notificação corrente, como periódicos de resumos e índices, no formato impresso e eletrônico, diretamente para os usuários finais.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q136198 • Biblioteconomia • Serviços de referência • FCC • TRT 18ª Região • Analista Judiciário Biblioteconomia
Caracteriza-se pela comunicação direcionada, de forma individualizada, procurando manter os usuários informados sobre as últimas publicações de acordo com um perfil de interesses, e envolvendo a coleta e análise de informações segundo a sua relevância e a divulgação de dados. Trata-se do serviço de
- a) indexação e recuperação de informações.
- b) atendimento ao usuário.
- c) estratégia de busca de informação.
- d) disseminação seletiva da informação.
- e) gestão de relacionamento com o usuário.

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