o nível de produção é determinado pelas normas sociais e expectativas que o envolvem.

a motivação econômica é secundária na determinação do rendimento do trabalhador.

a empresa é uma organização social composta de diversos grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal da em- presa

a maior especialização do trabalho não torna, necessariamente, a organização mais eficiente.

a prosperidade do empregador não pode existir por muito tempo se não for acompanhada da prosperidade do empregado, e vice-versa.