Tornar possível a ocorrência de eventos que de outro modo não aconteceriam, redu...

Questão de Biblioteconomia da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TRE BA (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q137543•
Biblioteconomia•
Princípio de administração•
CESPE CEBRASPE•
TRE BA•
Analista Judiciário Biblioteconomia

Com relação à administração de bibliotecas, julgue os
próximos itens.

Tornar possível a ocorrência de eventos que de outro modo não aconteceriam, reduzir riscos e aumentar o aproveitamento de oportunidades, compensar incertezas e mudanças e reduzir custos são vantagens da atividade de avaliação de serviços de informação.

Certo

Errado

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É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles.

A definição acima refere-se à

Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM).

Mineração de Dados (Data Mining).

Inteligência Empresarial.

Gestão do Conhecimento (Knowledge Management).

Qualidade em Serviços.

Q114869•
Biblioteconomia•
Princípio de administração•
CESGRANRIO•
IBGE•
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Segundo a abordagem clássica da administração, o administrador planeja, organiza, dirige, coordena e avalia. Nesse contexto, a coordenação, em uma unidade de informação, é um dos atributos essenciais ao bibliotecário e consiste em

implementar planos e acompanhar sua execução, promovendo a alocação de recursos e a aplicação dos métodos adequados.

verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados por meio das operações executadas.

desempenhar atividades que promovam a interação dentro do sistema para otimização de seus resultados.

estabelecer a necessária estrutura, assim como determinar os recursos necessários, definindo hierarquia e desempenho.

tomar decisões por meio de atividades de planejamento, alocando recursos ou através de negociação.

Q114898•
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Princípio de administração•
CESGRANRIO•
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A aplicação de técnicas de marketing em serviços e produtos de informação poderá ser uma alternativa para otimizar os recursos disponíveis nas unidades de informação, alcançando os objetivos e resultados esperados por meio de uma estratégia de ação efetiva. Essa estratégia deve atender às demandas, considerando os próprios valores do contexto em que ela se insere, sem perder de vista a

totalidade do ser humano.

relação custo-benefício.

relação custo-eficácia.

imagem da unidade de informação.

segmentação do mercado.

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