É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento d...

questão de biblioteconomia da banca fcc aplicada no concurso tre am (2010). confira a resolução completa abaixo:

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É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles.

A definição acima refere-se à
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