É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento d...

Questão de Biblioteconomia da banca FCC aplicada no concurso TRE AM (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q137654•
Biblioteconomia•
Princípio de administração•
FCC•
TRE AM•
Analista Judiciário Biblioteconomia

É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles.

A definição acima refere-se à

Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM).

Mineração de Dados (Data Mining).

Inteligência Empresarial.

Gestão do Conhecimento (Knowledge Management).

Qualidade em Serviços.

Questões Relacionadas

Q114869•
Biblioteconomia•
Princípio de administração•
CESGRANRIO•
IBGE•
Analista de Planejamento Biblioteconomia

Segundo a abordagem clássica da administração, o administrador planeja, organiza, dirige, coordena e avalia. Nesse contexto, a coordenação, em uma unidade de informação, é um dos atributos essenciais ao bibliotecário e consiste em

implementar planos e acompanhar sua execução, promovendo a alocação de recursos e a aplicação dos métodos adequados.

verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados por meio das operações executadas.

desempenhar atividades que promovam a interação dentro do sistema para otimização de seus resultados.

estabelecer a necessária estrutura, assim como determinar os recursos necessários, definindo hierarquia e desempenho.

tomar decisões por meio de atividades de planejamento, alocando recursos ou através de negociação.

Q114898•
Biblioteconomia•
Princípio de administração•
CESGRANRIO•
IBGE•
Analista de Planejamento Biblioteconomia

A aplicação de técnicas de marketing em serviços e produtos de informação poderá ser uma alternativa para otimizar os recursos disponíveis nas unidades de informação, alcançando os objetivos e resultados esperados por meio de uma estratégia de ação efetiva. Essa estratégia deve atender às demandas, considerando os próprios valores do contexto em que ela se insere, sem perder de vista a

totalidade do ser humano.

relação custo-benefício.

relação custo-eficácia.

imagem da unidade de informação.

segmentação do mercado.

Q193961•
Biblioteconomia•
Princípio de administração•
FCC•
AL SP•
Agente Técnico Legislativo Especializado Biblioteconomia

O processo de agrupar tarefas de acordo com uma disposição lógica é chamado de

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