A avaliação de serviços de informação numa biblioteca pode ocorrer a partir de duas dimensões que se complementam: a dimensão objetiva, que utiliza dados estatísticos e delineia indicadores de desempenho de qualidade; e a subjetiva, centrada na . A) competência do bibliotecário B) hierarquia organizacional. C) organização da biblioteca. D) satisfação do usuário.

A avaliação de serviços de informação numa biblioteca pode ocorrer a partir de duas ...

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