Um serviço de informação altamente receptivo é aquele que estimula sua clientela a expressar suas dúvidas, reclamações, sugestões e opiniões, demonstrando um entusiástico interesse em conhecer suas necessidades, pontos de vista, preferências e grau de satisfação. Essa característica do serviço de informação denomina-se A) receptividade. B) reflexividade. C) responsabilidade. D) responsividade.

Um serviço de informação altamente receptivo é aquele que estimula sua clientela a e...

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