O conceito de "cliente interno" é bastante utilizado pelas modernas teoria...

O conceito de "cliente interno" é bastante utilizado pelas modernas teorias de administração e pode também ser aplicado em unidades de informação. Nesse ambiente organizacional, o cliente intern...

Q139241 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • FCC • TRF 5a • Analista Judiciário Biblioteconomia

O conceito de "cliente interno" é bastante utilizado pelas modernas teorias de administração e pode também ser aplicado em unidades de informação. Nesse ambiente organizacional, o cliente interno do bibliotecário de catalogação, por exemplo, é o

a) setor de informática da instituição.
b) funcionário da seção de pessoal.
c) departamento de serviços gerais.
d) agente de periódicos.
e) bibliotecário de referência.

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Questões sobre Gestão de unidades de informação

1

Q268871 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
De Taylor aos tempos atuais, o conceito de qualidade nas organizações, incorporou vários elementos básicos importantes. O conceito atual de Qualidade Dinâmica significa que
- a) os produtos devem estar conformes com os padrões e normas.
- b) qualquer atividade deve ser bem feita e visando a satisfação do usuário.
- c) é preciso investigar as causas de perdas e falhas.
- d) deve haver teste e inspeção de produtos, partes e componentes.
- e) melhorias devem ser feitas na busca eterna de melhores resultados.
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2

Q268756 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No planejamento de uma biblioteca, os itens: peso, iluminação, piso, temperatura e umidade, acústica, segurança, proteção, referem-se
- a) às áreas dos principais setores do edifício.
- b) às condições gerais do espaço.
- c) aos elementos estruturais do edifício.
- d) ao layout interno da biblioteca.
- e) aos dados sobre áreas de atividades.
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3

Q268413 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No planejamento da automação em bibliotecas e sistemas de informação, os itens que pertencem à automação de tarefas, são:
- a) contabilidade, vendas, atendimentos realizados, treinamentos realizados, publicações editadas.
- b) catalogação e indexação, compras e estocagem de material, edição e editoração eletrônica de produtos, ilustração e diagramação de publicações.
- c) simuladores e analisadores de dados, linguagens computacionais, gestão de banco de dados, redes locais e correio eletrônico.
- d) acervo de respostas técnicas, coleção de relatórios de visitas, estatísticas de mercado, indicadores de produção.
- e) redes eletrônicas de dados, planilhas eletrônicas, agendas eletrônicas, materiais, peças e componentes.
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4

Q268237 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
A atuação do gestor de uma biblioteca, seja de que tipo for, assume algumas dimensões que acompanham a execução e o desenrolar dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim de garantir a sua eficiência e harmonia, entre os diversos focos de ação. Essa atuação chama-se
- a) planejamento.
- b) visão estratégica.
- c) controle institucional.
- d) gestão operacional.
- e) marketing.
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5

Q268107 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No processo de planejamento de uma biblioteca, o conjunto de ações e recursos para a consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar benefícios à comunidade, onde se insere a biblioteca, denomina-se
- a) guia.
- b) diretrizes.
- c) projeto.
- d) diagnóstico.
- e) relatório.
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6

Q268019 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
No planejamento estratégico de sistemas de informação, as seguintes atividades: documentação de sistemas, manutenção, segurança, suporte aos usuários e planejamento futuro, são referentes
- a) ao gerenciamento de rotina.
- b) aos serviços internos da biblioteca.
- c) aos suportes eletrônicos do sistema.
- d) ao gerenciamento preventivo das funções do sistema.
- e) às diretrizes institucionais dos sistemas.
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7

Q268007 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
Todo planejamento estratégico, em unidades de informação, possui paradoxos, mas também soluções. Para o seguinte paradoxo: possuir extensa documentação de planos e não colocá-los em prática, a solução é
- a) elaboração de planos conectados com os desafios do dia a dia.
- b) procurar o alto refinamento das propostas estratégicas.
- c) manter a conexão entre os planos com excelência na sua elaboração.
- d) fortalecimento e integração das atividades-fins.
- e) implantar novas tecnologias nas áreas de atuação.
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8

Q267628 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
Nas unidades de informação, os seguintes itens: missão e objetivos permanentes, produtos e serviços, público alvo, abrangência geográfica, tecnologia, alcance das atividades, vantagens competitivas, forma de crescimento e cultura corporativa, fazem parte
- a) da análise de consistência interna do planejamento estratégico.
- b) da análise de consistência externa do planejamento estratégico.
- c) do propósito básico do planejamento estratégico.
- d) do plano funcional das unidades de informação.
- e) do diagnóstico operacional das unidades de informação.
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9

Q266638 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • VUNESP • CETESB • Analista Educação Ambiental
O planejamento é função de todos os membros de uma organização envolvidos na implementação de meios para a execução de planos. Como esses meios envolvem a organização como um todo, são distribuídos em níveis ou subsistemas na organização. Por isso, do ponto de vista das instâncias organizacionais, pode-se identificar diferentes níveis de planejamento. O planejamento em bibliotecas e unidades de informação localiza-se frequentemente nos níveis
- a) institucional e operacional.
- b) institucional e intermediário.
- c) intermediário e operacional.
- d) estratégico e operacional.
- e) estratégico e intermediário.
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10

Q194184 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Biblioteconomia
Muitas vezes, o levantamento de dados realizado para a elaboração do diagnóstico organizacional envolve a preparação de questionários. Nesse caso, de forma a garantir a confiança dos dados coletados, é importante que
- a) seja evitado ao máximo o uso de quadros, pois estes dificultam a formulação da questão.
- b) exista predominância de perguntas abertas que permitam aos usuários colocar suas opiniões de forma mais abrangente.
- c) se dê preferência a perguntas fechadas, com no máximo três alternativas.
- d) as questões sejam formuladas com clareza, objetividade e não induzam a determinadas respostas.
- e) o número de alternativas seja sempre ímpar, para que, em caso de indecisão, o respondente tenha a possibilidade de escolher a alternativa do meio.
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