O conceito de "cliente interno" é bastante utilizado pelas modernas teoria...

O conceito de "cliente interno" é bastante utilizado pelas modernas teorias de administração e pode também ser aplicado em unidades de informação. Nesse ambiente organizacional, o cliente intern...

Q139241 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • FCC • TRF 5a • Analista Judiciário Biblioteconomia

O conceito de "cliente interno" é bastante utilizado pelas modernas teorias de administração e pode também ser aplicado em unidades de informação. Nesse ambiente organizacional, o cliente interno do bibliotecário de catalogação, por exemplo, é o

a) setor de informática da instituição.
b) funcionário da seção de pessoal.
c) departamento de serviços gerais.
d) agente de periódicos.
e) bibliotecário de referência.

Questões sobre Gestão de unidades de informação

1

Q134193 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • FCC • TRF 5a • Analista Judiciário Biblioteconomia
Kaizen é um termo bastante utilizado em
- a) benchmarking.
- b) gestão do conhecimento.
- c) teoria da qualidade.
- d) marketing organizacional.
- e) administração participativa.
2

Q268871 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
De Taylor aos tempos atuais, o conceito de qualidade nas organizações, incorporou vários elementos básicos importantes. O conceito atual de Qualidade Dinâmica significa que
- a) os produtos devem estar conformes com os padrões e normas.
- b) qualquer atividade deve ser bem feita e visando a satisfação do usuário.
- c) é preciso investigar as causas de perdas e falhas.
- d) deve haver teste e inspeção de produtos, partes e componentes.
- e) melhorias devem ser feitas na busca eterna de melhores resultados.
3

Q267628 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
Nas unidades de informação, os seguintes itens: missão e objetivos permanentes, produtos e serviços, público alvo, abrangência geográfica, tecnologia, alcance das atividades, vantagens competitivas, forma de crescimento e cultura corporativa, fazem parte
- a) da análise de consistência interna do planejamento estratégico.
- b) da análise de consistência externa do planejamento estratégico.
- c) do propósito básico do planejamento estratégico.
- d) do plano funcional das unidades de informação.
- e) do diagnóstico operacional das unidades de informação.
4

Q268237 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • ESAF • CVM • Analista Biblioteconomia
A atuação do gestor de uma biblioteca, seja de que tipo for, assume algumas dimensões que acompanham a execução e o desenrolar dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim de garantir a sua eficiência e harmonia, entre os diversos focos de ação. Essa atuação chama-se
- a) planejamento.
- b) visão estratégica.
- c) controle institucional.
- d) gestão operacional.
- e) marketing.
5

Q139033 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • FCC • TRF 5a • Analista Judiciário Biblioteconomia
Na realização do planejamento em unidades de informação, o emprego de análises de custo-benefício tem o objetivo de
- a) maximizar custos e minimizar benefícios.
- b) maximizar benefícios e minimizar custos.
- c) identificar os custos dos benefícios.
- d) maximizar tanto custos como benefícios.
- e) minimizar tanto custos como benefícios.
6

Q138525 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • FCC • TRT 23a REGIÃO • Analista Judiciário Biblioteconomia
A etapa do diagnóstico que permite estabelecer um cenário organizacional que encoraje a avaliação e assegure que o pessoal conheça os componentes básicos do processo de avaliação é a de
- a) implementação.
- b) elaboração do projeto.
- c) preparação.
- d) coleta de dados.
- e) redação final.
7

Q134415 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • CESPE CEBRASPE • STM • Analista Judiciário Biblioteconomia
📖 Texto associado ▼

No que se refere à gestão de unidades, serviços e sistemas de
informação, julgue os itens que se seguem.

Os organogramas podem ser do tipo de barras, setores, radial, lambda, bandeira ou linear de responsabilidade.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q151070 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • IADES • PG DF • Analista Jurídico
Em um sistema de gerenciamento de bibliotecas, o controle de autoridade, de entrada de dados e de importação de registros de outras bases de dados são funções básicas
- a) do controle de circulação.
- b) dos catálogos em linha de acesso público.
- c) da catalogação.
- d) da informação comunitária.
- e) do controle de publicações seriadas.
9

Q139292 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • CESPE CEBRASPE • STM • Analista Judiciário Biblioteconomia
📖 Texto associado ▼

A respeito da organização e da administração de bibliotecas, julgue
os itens que se seguem.

Em unidades de informação de qualquer tipo, a departamentalização é orientada por clientes e produtos, ou seja, elas apresentam configurações mistas de estruturação.
- a) Certo
- b) Errado
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Q194184 • Biblioteconomia • Gestão de unidades de informação • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Biblioteconomia
Muitas vezes, o levantamento de dados realizado para a elaboração do diagnóstico organizacional envolve a preparação de questionários. Nesse caso, de forma a garantir a confiança dos dados coletados, é importante que
- a) seja evitado ao máximo o uso de quadros, pois estes dificultam a formulação da questão.
- b) exista predominância de perguntas abertas que permitam aos usuários colocar suas opiniões de forma mais abrangente.
- c) se dê preferência a perguntas fechadas, com no máximo três alternativas.
- d) as questões sejam formuladas com clareza, objetividade e não induzam a determinadas respostas.
- e) o número de alternativas seja sempre ímpar, para que, em caso de indecisão, o respondente tenha a possibilidade de escolher a alternativa do meio.

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