Quando uma empresa terceirizada cumpre seu contrato, mas não oferece um se...

Quando uma empresa terceirizada cumpre seu contrato, mas não oferece um serviço de qualidade, geralmente o gestor do contrato não

Q145546 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • FCC • TRT 3a Região • Analista Judiciário Estatística

Quando uma empresa terceirizada cumpre seu contrato, mas não oferece um serviço de qualidade, geralmente o gestor do contrato não

a) exigiu a substituição dos funcionários responsáveis.
b) ameaçou rescindir o contrato de terceirização.
c) fiscalizou adequadamente a execução do projeto.
d) delegou a responsabilidade para o setor jurídico.
e) especificou critérios de qualidade sujeitos à multa.

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Questões sobre Gestão organizacional e empresarial

1

Q265082 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • FGV • Senado Federal • Técnico Legislativo Administração
No final da década de 1990, as organizações aderiram ao sistema de terceirização de certos serviços, sob o argumento de que, nessas condições, há um menor custo e uma maior especialização nos serviços executados. Terceirização é o ato de repassar a execução de uma ou mais tarefas a um profissional ou empresa sem vínculo empregatício com a tomadora desse serviço, estabelecendo- se condições contratuais de custo, prazo e resultados esperados, entre outras. Especificamente na ARH (Administração de Recursos Humanos) algumas áreas são mais comumente terceirizadas do que outras. Uma atividade que costuma ser menos terceirizada é:
- a) restaurante.
- b) limpeza.
- c) segurança e medicina do trabalho.
- d) treinamento.
- e) avaliação de desempenho.
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2

Q264663 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • IADES • PG DF • Técnico Jurídico Apoio Administrativo
As organizações atuais não podem estar satisfeitas apenas com o fato de que seus processos produzem resultados dentro dos limites de variabilidade predefinidos, ou seja, de que seus processos estejam sob controle. É necessário um questionamento constante e a busca pela redução dos limites da variabilidade em si. Assinale a alternativa incorreta sobre o tema esforços de melhoria de qualidade.
- a) Os processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos.
- b) Os projetos de melhoria visam a saltos qualitativos de níveis de qualidade.
- c) O comprometimento para a melhoria da qualidade na prestação dos serviços pela organização vai além da mera alocação de recursos, passando inclusive por definições claras das prioridades negociais.
- d) A alta direção da organização deve delegar o papel de formadora de opinião e difusora dos conceitos-chave para a área de T&D (Treinamento e Desenvolvimento), que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
- e) Pressões de curto prazo tendem a ocupar mais e mais esforço gerencial em detrimento dos esforços de melhoria de qualidade.
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3

Q259690 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • CESPE CEBRASPE • CNJ • Técnico Judiciário Programação de Sistemas
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Acerca de teorias e modelos da administração pública, cultura
organizacional e tecnologias gerenciais, julgue os itens a seguir.

A reengenharia, uma tecnologia à disposição dos gerentes, refere-se à união da implantação de novos meios tecnológicos à reestruturação e nivelamento hierárquico de uma organização.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q258260 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • CESPE CEBRASPE • TRT 10a REGIÃO • Técnico Judiciário
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Acerca de noções de administração, julgue os itens de 41 a 45.

Uma das principais expectativas da gestão de pessoas nas organizações modernas é garantir que o trabalho a ser realizado seja simples e as pessoas, bem gerenciadas, para que os objetivos sejam alcançados.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q257246 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • FCC • TRE RN • Técnico Judiciário Área Administrativa
Na gestão de empresas, ter a maior produtividade entre todos os seus concorrentes é ser
- a) globalizado.
- b) competitivo.
- c) organizado.
- d) ético.
- e) controlado.
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6

Q256610 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • CESPE CEBRASPE • CNJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse
sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada,
refere-se ao termo balanced scorecard.

As relações de causa e efeito, presentes nas medições do BSC, possibilitam o entendimento de como os indicadores não financeiros direcionam os indicadores financeiros na organização.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q253877 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • CESPE CEBRASPE • ANTAQ • Técnico em Regulação
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Julgue os itens seguintes relativos a gestão portuária, meio
ambiente e cargas perigosas.

Plano de contingência é um conjunto de procedimentos e ações que visam à integração dos diversos planos de emergência setoriais, definindo recursos humanos, materiais e equipamentos complementares à prevenção e ao controle das consequências de acidentes envolvendo cargas perigosas.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q253392 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • CESPE CEBRASPE • CNJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse
sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada,
refere-se ao termo balanced scorecard.

Os resultados financeiros positivos e sustentáveis sinalizam como o presente da estratégia empresarial tem sido conduzido e permitirá o fortalecimento do BSC.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q250637 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • Petrobrás Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração • Petrobras • Tecnico de Suprimentos
A disponibilidade da frota de veículos de uma empresa de transportes rodoviários é peça fundamental na sua lucratividade. Considere que um ano tem 52 semanas de 5 dias úteis (dias de entrega) e que uma empresa teve 20 dias úteis perdidos em manutenção, no ano, por veículo utilizado na entrega de seus produtos.
A disponibilidade da frota dessa empresa é, aproximadamente, de
- a) 90,35%
- b) 92,30%
- c) 94,44%
- d) 94,52%
- e) 98,72%
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10

Q250584 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • CESGRANRIO • Petrobras • Tecnico de Suprimentos
Na elaboração da estratégia de serviço ao cliente, uma das decisões mais relevantes diz respeito às políticas de atendimento à demanda e gestão da capacidade do serviço.

Com relação às principais técnicas e estratégias de gestão da capacidade e demanda de serviços, analise as afirmativas a seguir.

I - No curto prazo, é possível absorver demandas além da capacidade, por meio do uso de horas extras e turnos extras, bem como do uso de mão de obra temporária.
II - Formação de filas e sistemas de reservas são exemplos de estocagem de clientes para acomodar flutuações na demanda e ajustar a capacidade.
III - Políticas de preços diferenciados por horário é uma técnica de ajustar a demanda, muito praticada por bares e restaurantes.
IV - Nos médio e longo prazos, as incertezas são menores e é possível expandir a capacidade por meio de obras ou aquisição de novas tecnologias.

São corretas as afirmativas
- a) II e IV, apenas.
- b) III e IV, apenas.
- c) I, II e III, apenas.
- d) I, III e IV, apenas.
- e) I, II, III e IV.
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Quando uma empresa terceirizada cumpre seu contrato, mas não oferece um serviço de qualidade, geralmente o gestor do contrato não

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