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No campo técnico-operativo do Serviço Social, o profissional deve adotar post...

No campo técnico-operativo do Serviço Social, o profissional deve adotar posturas e procedimentos pautados 

Q150091 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • FCC • TJ AP • Analista Judiciário Serviço Social

No campo técnico-operativo do Serviço Social, o profissional deve adotar posturas e procedimentos pautados

a) no compromisso com a qualidade dos serviços, o que incluí ações no sentido de democratizar e universalizar o seu acesso, tendo como indispensável a publicização de informações e recursos institucionais.
b) na configuração dos marcos institucionais, na construção de planos de trabalho devidamente aprovados por toda a equipe multiprofissional, pois nas atribuições definidas como exclusivas da profissão consta o trabalho em equipe.
c) na atenção à família, sobretudo quando a vulnerabilidade advém de um núcleo desestruturado, cujo conjunto de intervenções planejadas busca a reconstrução e a estruturação da família com base nos pressupostos morais e legais.
d) na estrutura legal que fundamenta a política pública e que se vincula à instituição na qual o profissional está atuando, respondendo ao pressuposto do trabalho sem, contudo, reconhecer o pêndulo contraditório próprio das relações de classe no mundo capitalista.
e) nas modalidades de atenção a indivíduos, grupos e comunidades, pois os instrumentais construídos desde a gênese do serviço social brasileiro ainda não foram superados, garantindo a supremacia da habilidade técnico-operativa sem a influência da dimensão política.

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Camila Duarte EQUIPE
25/10/2025 • 21:21

Gabarito: a)

No campo técnico-operativo do Serviço Social, é fundamental que o profissional tenha compromisso com a qualidade dos serviços prestados, buscando democratizar e universalizar o acesso a esses serviços. Isso inclui a publicização das informações e recursos institucionais, para que todos possam ter conhecimento e usufruir dos direitos garantidos. As outras alternativas apresentam pontos que não condizem com a prática ética e política do Serviço Social, como a centralidade exclusiva na família, a falta de reconhecimento das contradições sociais ou a ausência da dimensão política no trabalho técnico-operativo. Portanto, a alternativa a) é a que melhor reflete a postura adequada do profissional nessa área.

Questões sobre Instrumentos e Técnicas de Intervenção

1

Q865399 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • EDUCA • Prefeitura de Juripiranga PB • Agente de Endemias ACE • 2024
A respeito das visitas domiciliares, analise as alternativas e assinale a INCORRETA:
- a) A visita domiciliar é uma das principais ações desenvolvidas pelos ACE. Tem um marcado caráter educativo e pressupõe a participação da população na adoção de cuidados para a eliminação dos criadouros, bem como para a identificação de casos suspeitos das arboviroses transmitidas pelo Aedes aegypti, além do aconselhamento ao morador com suspeita de doença para busca oportuna de atendimento junto à Rede de Atenção à Saúde.
- b) A presença regular dos ACE nas residências em áreas prioritárias é uma importante medida para a promoção de informações que possam favorecer a mudança de comportamento. As visitas domiciliares são precedidas de ações de planejamento, preparação e organização das atividades, e têm por base o território de atuação.
- c) As ações envolvem os diferentes atores que atuam nos programas de controle, como os gestores da área de manejo vetorial, os supervisores de campo e os ACE. Nessas ações, são estabelecidos os locais de atuação de cada equipe, bem como o número de imóveis a serem inspecionados.
- d) É importante considerar que o número de visitas domiciliares e as metas de rendimento médio devem ser programados de acordo com a realidade do município, levando em conta o tamanho dos imóveis, as condições climáticas, o absenteísmo, a carga horária diária, entre outros. Esses parâmetros podem ser utilizados para a adoção de estratégias diferenciadas, como o Levantamento Rápido de Índices (LIRAa), que permite ações direcionadas para áreas com maior risco.
- e) A partir dos PA, os ACE se dirigem à área de trabalho e iniciam o processo de vistoria aos imóveis – domicílio– para a identificação de potenciais criadouros do mosquito transmissor da dengue e a adoção de medidas de controle, com a participação dos moradores/proprietários. Não é recomendado a visitação em imóveis comerciais e terrenos baldios, sendo prioridade as residências.
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2

Q916737 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • SELECON • Prefeitura de Nova Mutum MT • Visitadora Social • 2024
O território é o lugar de atuação dos visitadores sociais, sendo primordial compreendê-lo. O conceito de território absorvido pelas políticas sociais atuais leva em consideração, além do espaço físico, o conjunto das:
- a) relações
- b) casas
- c) ruas
- d) leis
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3

Q889631 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • UNIVIDA • Prefeitura de Piraquara PR • Educador Social • 2024
Entre suas tarefas diárias, o Educador Social planeja atividades educativas, organiza oficinas, desenvolve projetos comunitários e atua como mediador em situações de conflito. No contexto de mediação de conflitos, o educador social deve:
- a) Utilizar métodos coercitivos impondo uma solução unilateral ao conflito.
- b) Agir como árbitro imparcial, impondo soluções aos envolvidos no conflito.
- c) Tomar partido de uma das partes envolvidas para uma resolução mais rápida.
- d) Excluir os envolvidos do contexto social evitando conflitos futuros.
- e) Utilizar técnicas de comunicação para facilitar o processo de mediação.
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4

Q903141 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • FEPESE • Prefeitura de São José SC • Assistente Social • 2024
A vigilância socioassistencial desempenha um papel crucial na política de assistência social, dedicando-se à produção e organização de dados, indicadores, informações e análises. Esse processo é essencial para concretizar o caráter preventivo e protetivo da assistência social, além de reduzir os agravos enfrentados pelas populações vulneráveis.
Assinale a alternativa correta com base nas funções e objetivos da vigilância socioassistencial.
- a) A vigilância socioassistencial objetiva detectar e compreender as situações de precarização e agravamento das vulnerabilidades que afetam os territórios e os cidadãos.
- b) A vigilância socioassistencial se baseia apenas em dados estatísticos, sem considerar o conhecimento produzido pelas equipes dos serviços socioassistenciais.
- c) A vigilância socioassistencial não considera as condições concretas do lugar onde as famílias vivem.
- d) A vigilância socioassistencial não se preocupa com a dignidade, autonomia e socialização dos cidadãos.
- e) É desnecessário utilizar dados e informações estatísticas na vigilância socioassistencial.
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5

Q890269 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • Instituto Access • Prefeitura de Domingos Martins ES • Assistente Social • 2024
O conhecimento das categorias instrumentalidade e mediação são imprescindíveis na discussão das técnicas de intervenção social do Assistente Social. Sobre a categoria mediação incorporada pelo Serviço Social, analise as afirmações abaixo:

I. O Assistente Social realiza mediação.
II. O Assistente Social é a mediação.
III. A categoria mediação, advinda da filosofia do materialismo dialético e histórico, corresponde ao ato de servir de intermediário entre pessoas ou grupos.
IV. O assistente social atua, intervém, capta ou captura as mediações.

Após leitura e interpretação das assertivas, podemos afirmar que
- a) apenas a assertiva I é verdadeira.
- b) I, III e IV são verdadeiras.
- c) todas são verdadeiras.
- d) apenas a assertiva IV é verdadeira.
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6

Q910651 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • FGV • Prefeitura de Abreu e Lima PE • Assistente Social • 2024
Um dos principais instrumentos técnicos utilizados pelo assistente social no seu cotidiano profissional é a entrevista.
Entre as tipologias de entrevista estudadas por Magalhães (2016), aquela que objetiva “(...) dar ciência ao entrevistado do que foi constatado no decorrer da interação socioprofissional” é a
- a) estruturada.
- b) devolutiva.
- c) dirigida.
- d) livre.
- e) informal.
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7

Q901092 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • IPEFAE • Prefeitura de Aguaí SP • Assistente Social • 2024
Quando pensamos em estratégias de intervenção profissional relativas à questão de gênero, um dos desafios do assistente social é romper com práticas conservadoras e para isso é necessário não somente exercer a democracia e se comprometer com a cidadania, mas fazê-los sem preconceitos ou discriminações de qualquer natureza, viabilizando as conquistas legais. Temos também a necessidade de perceber a diversidade sexual e de gênero nos termos de sua historicidade, contradição e totalidade. Pensar o atendimento de situações de violência motivadas pela orientação sexual ou identidade de gênero deve implicar:
- a) Na desconexão com os debates realizados pelos movimentos sociais, que constantemente trazem o mesmo conteúdo e não colocam novas questões a profissão.
- b) Estabelecer hierarquias entre as demandas e realizar um atendimento social impregnado de julgamentos.
- c) No apoio da profissão à equidade dos grupos socialmente discriminados que experimentam processos de desigualdade social particularizados a partir dos recortes de gênero e sexualidade.
- d) Na criminalização e na penalização de determinadas condutas e modos de vida, como resolução mais adequada para manter a ordem social segura.
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8

Q911597 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • FUNDATEC • IFSC • Assistente Social • 2024
A entrevista se destaca no âmbito do tema do instrumental técnico-operativo e da práxis profissional. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A entrevista é um dos instrumentos que possibilita a tomada de consciência, pelos assistentes sociais, das relações e interações que se estabelecem entre a realidade e os sujeitos, sendo eles individuais ou coletivos.
( ) A entrevista e as suas técnicas se efetivam nos processos de trabalho do(a) assistente social a partir do seu referencial teórico-político, ético-metodológico e instrumental-operativo. Quando se realiza entrevistas, não se está necessariamente exercitando a dimensão investigativa da profissão.
( ) A entrevista de um estudo/perícia tem como objetivo, através da abordagem dos sujeitos envolvidos na situação sobre a qual o assistente social deverá emitir o parecer, conhecer de forma abrangente e profunda a situação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- a) V – F – V.
- b) V – F – F.
- c) F – V – V.
- d) F – F – V.
- e) F – V – F.
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9

Q972593 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • CIEE • TJDFT • Serviço Social
No exercício de sua função, para orientar e conduzir situações envolvendo famílias que atende, o assistente social faz uso de técnica denominada “Serviço Social de Caso”, que se caracteriza pela
- a) atuação em situações sociais e problemas identificados em um número significativo de usuários.
- b) organização de grupos para participação em atividades de interesse social.
- c) utilização da abordagem individual como instrumento de identificação da situação-problema para planejamento e encaminhamento, objetivando solução futura.
- d) prática de atividades conjuntas e comunitárias para aproveitamento de recursos existentes de forma coletiva e ampla.
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Q953400 • Serviço Social • Instrumentos e Técnicas de Intervenção • Avança SP • Prefeitura de Caieiras SP • Entrevistador de Cad Único • 2025
O atendimento humanizado no contexto do Cadastro Único visa garantir que as interações com os cidadãos sejam conduzidas com respeito e empatia, promovendo um ambiente acolhedor e acessível. Considerando as práticas de atendimento humanizado e respeitoso, analise as alternativas abaixo e assinale a opção que descreve uma atitude correta do entrevistador:
- a) Ignorar as dificuldades do cidadão, focando apenas no preenchimento rápido do formulário.
- b) Pressionar o cidadão a responder rapidamente, mesmo diante de limitações comunicativas.
- c) Interromper o entrevistado para concluir a entrevista mais rapidamente.
- d) Tratar todas as pessoas de maneira uniforme, sem considerar suas particularidades.
- e) Reconhecer que algumas pessoas podem ter dificuldades específicas para falar, ouvir ou responder às perguntas e, nesse caso, demonstrar paciência e compreensão.
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