Em relação à comunicação nas organizações, analise. I. Uma comunicação efica...

Gabarito: b)

Comentário:

I. Uma comunicação eficaz nas organizações é fundamental para o bom funcionamento e para o alcance dos objetivos. Ela não é necessariamente um processo horizontal, mas sim um processo que envolve todos os níveis hierárquicos, garantindo uma troca de informações clara e transparente. A ética relacional também é importante para manter um ambiente saudável e de respeito mútuo.

II. O treinamento e desenvolvimento de pessoal são ferramentas essenciais para melhorar a comunicação nas organizações. Através de capacitações, os colaboradores podem aprender técnicas de comunicação eficaz, melhorando a interação entre as equipes e evitando ruídos na transmissão de mensagens.

III. A comunicação não é um elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações, mas sim um pilar fundamental. Uma comunicação eficaz contribui diretamente para a melhoria dos processos, para a resolução de problemas e para o alcance da excelência operacional.

Portanto, as afirmativas I e II estão corretas, sendo assim a resposta correta é a letra b).