Matheus Fernandes
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: e)
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho empresarial que visa equilibrar diferentes perspectivas para garantir o sucesso a longo prazo da organização. As quatro perspectivas tradicionais do BSC são:
a) dos clientes: analisa como a organização é vista pelo cliente e como ela pode atendê-lo da melhor maneira possível.
b) dos processos internos: refere-se aos processos de negócios em que a organização precisa ter excelência.
c) do aprendizado e crescimento: analisa a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro.
d) financeira: as medidas financeiras demonstram as consequências econômicas das ações consumadas.
Portanto, a perspectiva que NÃO se insere no Balanced Scorecard é a perspectiva da mudança, representada pela letra e). Esta perspectiva não faz parte das quatro perspectivas tradicionais do BSC, conforme concebido por Norton e Kaplan.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho empresarial que visa equilibrar diferentes perspectivas para garantir o sucesso a longo prazo da organização. As quatro perspectivas tradicionais do BSC são:
a) dos clientes: analisa como a organização é vista pelo cliente e como ela pode atendê-lo da melhor maneira possível.
b) dos processos internos: refere-se aos processos de negócios em que a organização precisa ter excelência.
c) do aprendizado e crescimento: analisa a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro.
d) financeira: as medidas financeiras demonstram as consequências econômicas das ações consumadas.
Portanto, a perspectiva que NÃO se insere no Balanced Scorecard é a perspectiva da mudança, representada pela letra e). Esta perspectiva não faz parte das quatro perspectivas tradicionais do BSC, conforme concebido por Norton e Kaplan.