Gabarito: e)
A técnica de observação usada para compreender os requisitos sociais e organizacionais no processo de engenharia de requisitos é a etnografia. Ela envolve a imersão do analista no ambiente do usuário para observar comportamentos, interações e contextos reais, ajudando a captar necessidades que podem não ser explicitamente mencionadas. As outras opções são técnicas diferentes: workshop e brainstorming são reuniões para gerar ideias, scrum é uma metodologia ágil, e análise de ponto de vista é uma técnica para entender diferentes perspectivas, mas não envolve observação direta como a etnografia.
A técnica de observação usada para compreender os requisitos sociais e organizacionais no processo de engenharia de requisitos é a etnografia. Ela envolve a imersão do analista no ambiente do usuário para observar comportamentos, interações e contextos reais, ajudando a captar necessidades que podem não ser explicitamente mencionadas. As outras opções são técnicas diferentes: workshop e brainstorming são reuniões para gerar ideias, scrum é uma metodologia ágil, e análise de ponto de vista é uma técnica para entender diferentes perspectivas, mas não envolve observação direta como a etnografia.