os processos fundamentais, organizacionais e de apoio do ciclo de vida de software.

as atividades de tecnologia da informação agrupadas em processos e esses em domínios.

os estágios do ciclo de vida dos serviços de tecnologia da informação.

um modelo de áreas de processos representadas por categoria e por estágios.

um modelo de processos de software, um método de avaliação e um modelo de negócio.