"O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com futuro" ...

Gabarito: b)

O planejamento organizacional pode ser dividido em três níveis: estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional é o nível mais baixo da hierarquia e está voltado para o dia a dia da organização, envolvendo ações concretas e imediatas para a execução das atividades.

Portanto, a alternativa b) é a incorreta, pois o planejamento operacional não é de responsabilidade do dirigente máximo da organização. Esse tipo de planejamento é realizado pelos gestores de níveis hierárquicos inferiores, que estão mais próximos das atividades operacionais e da execução das tarefas.

As principais ferramentas utilizadas no planejamento operacional são cronogramas, orçamentos, planos de ação, entre outros, que auxiliam na definição das atividades necessárias para atingir os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização, bem como na alocação dos recursos necessários para a realização dessas atividades.