O presidente de uma empresa de grande porte quer aprimorar o controle estratégico, adotando indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos. É um indicador adequado para tal: A) número de reclamações dos clientes; B) índice de turnover ; C) taxa de desperdício; D) número de devoluções de produtos; E) rentabilidade da empresa.

O presidente de uma empresa de grande porte quer aprimorar o controle estratégico, adot...

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