ID: 160385•Administração Geral•IADES•EBSERH•Assistente Administrativo•2012A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta. ✂️A)Para uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.✂️B)A comunicação envolve um fluxo de mão dupla.✂️C)No processo de codificação/decodificação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.✂️D)A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções.✂️E)Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação.Responder💬COMENTÁRIOS1📊ESTATÍSTICAS📝ANOTAÇÕESRelatar erro