O modelo de excelência em gestão da FNQ ? FundaçãoNacional da Qualidade, aplicável às organizações públicase privadas, preconiza um conjunto de fundamentos deexcelência em gestão, tendo como referência as organizaçõesde excelência em nível mundial. Constitui umdesses fundamentos: A) Visão de futuro: compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando à sua perenização. B) Abordagem sistêmica: exame da organização e identificação dos processos de agregação de valor, com foco no usuário. C) Reengenharia: significa redesenhar os processos existentes, com mapeamento das melhorias necessárias à satisfação do usuário. D) Liderança: examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da direção no estabelecimento e disseminação de princípios que promovam a cultura da excelência. E) Perspectiva instrumental: construção da comunicação por todos os envolvidos, resultando da interação entre atores, seus meios e suas particularidades.

A) Visão de futuro: compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando à sua perenização.

Questões Administração Geral

O modelo de excelência em gestão da FNQ ? FundaçãoNacional da Qualidade, apli...

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1Q162336 | Administração Geral, Auditor, TCM GO, FCC

O modelo de excelência em gestão da FNQ ? Fundação

Nacional da Qualidade, aplicável às organizações públicas

e privadas, preconiza um conjunto de fundamentos de

excelência em gestão, tendo como referência as organizações

de excelência em nível mundial. Constitui um

desses fundamentos:

✂️ a)
Visão de futuro: compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando à sua perenização.
✂️ b)
Abordagem sistêmica: exame da organização e identificação dos processos de agregação de valor, com foco no usuário.
✂️ c)
Reengenharia: significa redesenhar os processos existentes, com mapeamento das melhorias necessárias à satisfação do usuário.
✂️ d)
Liderança: examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da direção no estabelecimento e disseminação de princípios que promovam a cultura da excelência.
✂️ e)
Perspectiva instrumental: construção da comunicação por todos os envolvidos, resultando da interação entre atores, seus meios e suas particularidades.