A respeito de Balanced Scorecard (BSC), julgue o item abaixo.

A respeito de Balanced Scorecard (BSC), julgue o item abaixo.Uma exigência do BSC é a identificação dos fatores que são importantes segundo a concepção dos clientes, as quais se ...

Q166164 • Administração Geral • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • TCU • Auditor Federal de Controle Externo

A respeito de Balanced Scorecard (BSC), julgue o item abaixo.

Uma exigência do BSC é a identificação dos fatores que são importantes segundo a concepção dos clientes, as quais se estabelecem, em geral, em relação a quatro categorias: tempo, qualidade, desempenho e serviço.

a) Certo
b) Errado

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Questões sobre Balanced Scorecard

1

Q658411 • Governança de TI • Balanced Scorecard • IBFC • TRE PA • Técnico Judiciário Operação de Computadores • 2020
As primeiras unidades de organização de um Balanced Scorecard (BSC) são as perspectivas. Sobre as perspectivas padrão do BSC, assinale a alternativa incorreta:
- a) Quantidade e Qualidade
- b) Aprendizado e Crescimento
- c) Econômico-Financeira
- d) Processos Internos
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2

Q266754 • Administração Geral • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • TRE ES • Analista Contabilidade
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No que se refere à administração pública, julgue os itens a seguir.

O balanced scorecard traduz a missão e a estratégia das organizações em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica que visa evitar a dispersão de ações e recursos empreendidos.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q264956 • Administração Geral • Balanced Scorecard • FCC • TRT 13a • Técnico Judiciário Tecnologia da Informação
De acordo com os mentores do Balanced Scorecard - BSC, Robert Kaplan e David Norton, desempenham papel crítico na construção do BSC:

I. O arquiteto, correspondente a um alto executivo da organização designado para a construção do BSC e pela sua inclusão no sistema gerencial.
II. O comunicador, que tem a responsabilidade de conquistar o apoio e a adesão de todos os membros da organização quanto ao novo sistema gerencial a ser implementado.
III. Os capacitadores, designados para moldar as ações de rotina decorrentes do novo sistema gerencial.

Está correto o que consta APENAS em
- a) I.
- b) I e II.
- c) II.
- d) I e III.
- e) II e III.
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4

Q262753 • Administração Geral • Balanced Scorecard • FGV • DPE RJ • Técnico Superior Especializado Administração
Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Norton publicado pela Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem trazendo mudanças significativas aos processos de planejamento estratégico empresariais que podem ser creditadas principalmente ao fato de o instrumento.
- a) privilegiar os resultados financeiros e o valor adicionado aos acionistas.
- b) facilitar a implementação da filosofia do foco no cliente.
- c) estabelecer relação entre o custeio das atividades, a margem de contribuição dos produtos e a lucratividade.
- d) reorientar a estratégia em torno das competências essenciais.
- e) integrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo.
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5

Q257598 • Administração Geral • Balanced Scorecard • FCC • TRE PE • Técnico Judiciário Área Administrativa
O Mapa Estratégico da empresa INTERLIGA S/C está delineado, pela metodologia Balanced Scorecard nas perspectivas da sociedade, dos processos internos, das pessoas e da infraestrutura. As perspectivas dos processos internos e de pessoas tratam da eficiência operacional, atuação institucional e saúde e bem-estar dos seus empregados, os quais são variáveis
- a) não controláveis e do ambiente externo.
- b) não controláveis e do ambiente interno.
- c) controláveis e do ambiente externo.
- d) controláveis e do ambiente interno.
- e) transversais e não controláveis do ambiente externo.
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6

Q256098 • Administração Geral • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • CNJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse
sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada,
refere-se ao termo balanced scorecard.

A organização, antes de procurar alternativas, deve verificar se sua estratégia possibilita o crescimento em seu próprio ambiente, garantindo, assim, sua dinâmica estratégica.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q219564 • Administração Geral • Balanced Scorecard • FUNIVERSA • Polícia Civil DF • Perito Criminal Odontologia
Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas analisadas no BSC (Balanced Scorecard).
- a) aprendizado e crescimento, marketing, financeira e processos internos
- b) aprendizado e crescimento, financeira, cliente e processos internos
- c) marketing, recursos humanos, contábil e processos externos
- d) aprendizado e crescimento, financeira, cliente e processos externos
- e) marketing, financeira, recursos humanos e processos internos
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8

Q192938 • Administração Geral • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • TJ AC • Administrador
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Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

Para a efetiva implementação do balanced scorecard, é necessário que se estabeleçam estratégias para a organização, pois sem estratégia não há direcionamento organizacional.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q192551 • Administração Geral • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • TJ AC • Administrador
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Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

As rupturas no sistema de gestão são a principal causa do baixo desempenho das organizações. Embora exista uma grande quantidade de ferramentas para formulação de estratégias, há dificuldades de integrá-las de modo satisfatório.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q192535 • Administração Geral • Balanced Scorecard • FGV • TJ GO • Administrador
A ferramenta de gestão, introduzida em meados da década de 1990, que propôs a inclusão de indicadores múltiplos e interrelacionados, inclusive intangíveis, na mensuração e acompanhamento do desempenho da empresa, é conhecida como:
- a) Balanced Scorecard;
- b) Matriz BCG;
- c) Gráfico de Pareto;
- d) Diamante de Porter;
- e) Ciclo PDCA.
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