Assinale a afirmativa que corresponde corretamente às etapas do processo de serviço de referência segundo Grogan (2001):
Assinale a afirmativa que corresponde corretamente às etapas do processo de serv...
Questão de Biblioteconomia da banca EXATUS aplicada no concurso CEFET RJ (2010). Confira a resolução completa abaixo: