A legitimidade da ação governamental pode ser incrementada quando uma organização gover...

Gabarito: a)

O texto aborda a importância do Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de medição, monitoramento e controle dos resultados da estratégia de uma organização. O BSC é composto por quatro dimensões que devem ser trabalhadas pelas organizações, sendo elas:

a) A perspectiva de aprendizado: pessoas, informação e organização - Esta dimensão do BSC está relacionada ao desenvolvimento e capacitação das pessoas na organização, à gestão da informação e ao aprimoramento da estrutura organizacional para garantir a aprendizagem contínua e a melhoria dos processos.

Portanto, a alternativa correta é a letra a), que destaca a importância da perspectiva de aprendizado no Balanced Scorecard como uma das dimensões essenciais para o sucesso e a eficácia das estratégias organizacionais.