Uma empresa do setor bancário atua de maneira bastante agressiva no mercado, sempre ...

Gabarito: a)

As características apresentadas pela empresa do setor bancário, que busca constantemente informações dos concorrentes, treina seus funcionários para serem participativos na criação de novos produtos e na identificação das necessidades do mercado e dos clientes, estão relacionadas à cultura organizacional.

A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, práticas e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Neste caso, a empresa demonstra uma cultura voltada para a inovação, antecipação às necessidades do mercado e foco no cliente, o que influencia diretamente nas ações e decisões tomadas pela empresa.