Software de chats ou de conexões de voz sobre IP são ferrame...

Software de chats ou de conexões de voz sobre IP são ferramentas úteis aos serviços de referência digital assíncronos, aqueles em que os usuários enviam suas consultas, que serão r...

Q170008 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • MS • Bibliotecário Documentalista

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Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.

Software de chats ou de conexões de voz sobre IP são ferramentas úteis aos serviços de referência digital assíncronos, aqueles em que os usuários enviam suas consultas, que serão respondidas pelos bibliotecários em outro momento.

a) Certo
b) Errado

Questões sobre Serviços de referência

1

Q138141 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • TRT 21a Região • Analista Judiciário Biblioteconomia
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Julgue os itens que se seguem, relativos ao serviço de referência.

Devido aos avanços nas tecnologias de informação e comunicação, o correio eletrônico deixou de ser utilizado como ferramenta nos serviços de referência em bibliotecas e em outros tipos de sistemas de informação.
- a) Certo
- b) Errado
2

Q133667 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A entrevista é um dos métodos mais utilizados nos estudos de
usuários de unidades de informação. Acerca desse assunto, julgue
os seguintes itens.

Nos estudos de usuários, uma das desvantagens da entrevista é o custo, que é maior se comparado ao custo de aplicação de questionários.
- a) Certo
- b) Errado
3

Q132316 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

Um dos tipos de alerta ou notificação corrente consiste na impressão e na distribuição de resumos, que mantêm as pessoas informadas a respeito da bibliografia publicada recentemente em seu campo de interesse.
- a) Certo
- b) Errado
4

Q131905 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

A avaliação do serviço de referência de perguntas e respostas é passível de realização por meio de métodos como o estudo participante.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q135965 • Biblioteconomia • Serviços de referência • FCC • TRE PR • Analista Judiciário Biblioteconomia
Quanto ao serviço de referência, é correto afirmar que
- a) livros e enciclopédias continuam a constar como os itens mais consultados como fontes de informação.
- b) a não existência do contato pessoa/pessoa não é uma barreira para o serviço.
- c) bases de dados, revistas eletrônicas, blogs, sites, resumos online e uma infinidade de fontes eletrônicas ainda são pouco utilizados como fontes de pesquisa.
- d) ele foi pouco afetado pelo crescimento da Internet e das novas formas de interação oferecidas por esse mecanismo.
- e) é possível conceber um modelo único que descreva todas as transações ocorridas tanto no balcão de referência da biblioteca tradicional como nas transações realizadas por via eletrônica.
6

Q132042 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A entrevista é um dos métodos mais utilizados nos estudos de
usuários de unidades de informação. Acerca desse assunto, julgue
os seguintes itens.

Por meio de métodos quantitativos, as entrevistas apontam com exatidão o número de empréstimos aos usuários.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q131835 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

Na avaliação do serviço de notificação corrente, o critério de pertinência dos resultados do serviço aos requisitos dos usuários é dispensável, pois a disponibilidade de informação em vários formatos já é suficiente para avaliar esse serviço.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q139020 • Biblioteconomia • Serviços de referência • CESPE CEBRASPE • TRE BA • Analista Judiciário Biblioteconomia
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Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.

O serviço de referência tradicional e o digital pressupõem necessariamente a prestação de assistência presencial ou remota do bibliotecário aos leitores em busca de informação.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q133864 • Biblioteconomia • Serviços de Referência • CESPE CEBRASPE • INSS • Analista do Seguro Social
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A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

Os produtores de bases de dados comercializam serviços de notificação corrente, como periódicos de resumos e índices, no formato impresso e eletrônico, diretamente para os usuários finais.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q136198 • Biblioteconomia • Serviços de referência • FCC • TRT 18ª Região • Analista Judiciário Biblioteconomia
Caracteriza-se pela comunicação direcionada, de forma individualizada, procurando manter os usuários informados sobre as últimas publicações de acordo com um perfil de interesses, e envolvendo a coleta e análise de informações segundo a sua relevância e a divulgação de dados. Trata-se do serviço de
- a) indexação e recuperação de informações.
- b) atendimento ao usuário.
- c) estratégia de busca de informação.
- d) disseminação seletiva da informação.
- e) gestão de relacionamento com o usuário.

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