A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de um modelo que releve as características próprias da unidade de informação, em dimensões distintas, relacionadas às qualidades técnica, funcional, física, corporativa e interativa. Dessas qualidades, a qualidade corporativa é aquela relacionada à(ao) A) capacidade de a unidade de informação manter serviços atualizados. B) imagem que a unidade de informação possui no mercado. C) estrutura física da unidade e aos equipamentos disponíveis. D) envolvimento direto entre quem oferece e quem usa os serviços. E) comprometimento, sem restrições, da unidade de informação.

B) imagem que a unidade de informação possui no mercado.

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1Q170803 | Biblioteconomia, Bibliotecário Júnior, Petrobras, Petrobrás Bibliotecário Júnior

A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de um modelo que releve as características próprias da unidade de informação, em dimensões distintas, relacionadas às qualidades técnica, funcional, física, corporativa e interativa.

Dessas qualidades, a qualidade corporativa é aquela relacionada à(ao)

✂️ a) capacidade de a unidade de informação manter serviços atualizados.
✂️ b) imagem que a unidade de informação possui no mercado.
✂️ c) estrutura física da unidade e aos equipamentos disponíveis.
✂️ d) envolvimento direto entre quem oferece e quem usa os serviços.
✂️ e) comprometimento, sem restrições, da unidade de informação.