Um casal possui contas separadas em uma mesma agência bancária. A mulher, curios...

Questão de Administração Geral da banca CESGRANRIO aplicada no concurso Banco do Brasil (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q171079•
Administração Geral•
Comportamento•
CESGRANRIO•
Banco do Brasil•
Cargos de Nível Superior

Um casal possui contas separadas em uma mesma agência bancária. A mulher, curiosa quanto aos gastos do marido, segundo ela, excessivos, procura o gerente do Banco para pedir informações sobre a movimentação financeira do cônjuge. O gerente, no entanto, aduz que somente pode permitir?lhe o acesso aos dados bancários mediante autorização do correntista titular.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, o gerente estaria

protegendo o direito de imagem do correntista diante da curiosidade da esposa.

burlando o dever de cortesia que permite o acesso preconizado pela cliente.

violando a lei que permite o acesso de familiares às contas de todos os membros da família.

perdendo uma oportunidade de negócios, deixando de agradar à cliente.

assegurando o sigilo da operação bancária, que deve ser protegido no caso.

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Q161240•
Administração Geral•
Comportamento•
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Sergipe Gás SA•
Assistente Técnico Administrativo

Característica que NÃO faz parte de um processo de negociação:

Existir, pelo menos, duas partes envolvidas.

As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.

Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integradora.

Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.

Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação.

Q167469•
Administração Geral•
Comportamento•
FGV•
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Auditor Fiscal da Receita Estadual

Uma equipe bem-sucedida requer habilidades especiais que devem ser inter-relacionadas, mutuamente reforçadas e interdependentes entre si. A articulação dessas habilidades pode ajudar uma equipe a definir melhor o que ela deve e como fazer. Clock e Goldsmith propõem habilidades que os membros de uma equipe devem desenvolver, corretamente listadas nas alternativas a seguir, À EXCEÇÃO DE UMA.
>
Assinale-a.

Habilidade de autogerenciamento: a equipe deve, em conjunto, ultrapassar obstáculos por meio da construção de um senso de propriedade, responsabilidade, compromisso e eficiência de cada membro, encorajando a total participação e autocrítica para melhorar incessantemente as condições de trabalho.

Habilidade de comunicação: a equipe deve trabalhar colaborativamente para comunicar aberta e honestamente, ouvir ativamente para obter sinergia.

Habilidade de liderança: a equipe deve criar oportunidades para que cada participante sirva como líder. Para tanto, cada membro deve aprender a organizar, colaborar, planejar, facilitar, relacionar e servir como coach e mentor.

Habilidade de responsabilidade: cada membro da equipe é responsável somente pelo seu trabalho. A responsabilidade não é compartilhada com os demais.

Habilidade de apoio à diversidade: quanto mais diversificada a equipe tanto maior sua capacidade de responder a novos problemas e apresentar novas soluções. Novas ideias proporcionam diferentes opiniões que enriquecem o trabalho da equipe. Estereótipos e preconceitos devem ser eliminados.

Q264156•
Administração Geral•
Comportamento•
FCC•
MPE AP•
Técnico Ministerial Auxiliar Administrativo

Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida, cuja proposta de estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho (capacidade) e a psicológica (disposição). Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados. Cada estilo é caracterizado por palavras-chave. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é

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