Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, e...

Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução constituem o processo normal de referência.

Q172039 • Biblioteconomia • Estudos de usuários • CESPE CEBRASPE • MS • Bibliotecário Documentalista

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Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.

Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução constituem o processo normal de referência.

a) Certo
b) Errado

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Questões sobre Estudos de usuários

1

Q996771 • Biblioteconomia • Estudos de Usuários • IBFC • UFPB • Documentalista • 2025
O estudo de usuários é caracterizado por sua abordagem interdisciplinar e complexidade na definição de escopo. Assinale a alternativa que apresenta de forma mais abrangente o objetivo principal desse tipo de estudo, considerando os aspectos comunicativos e as interações entre fontes e receptores de informação.
- a) Avaliar o impacto das políticas de aquisição no perfil dos acervos disponíveis para o público
- b) Explorar as dinâmicas de quem necessita ou demanda informação, os canais utilizados para essa comunicação e os efeitos gerados pela interação
- c) Identificar como as unidades de informação podem priorizar a preservação de documentos históricos em detrimento do uso contemporâneo
- d) Analisar exclusivamente a eficiência dos sistemas de recuperação de informação em bases digitais
- e) Investigar como a classificação documental afeta os resultados de busca em bibliotecas acadêmicas
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2

Q996759 • Biblioteconomia • Estudos de Usuários • IBFC • Prefeitura de Feira de Santana BA • Bibliotecário • 2024
No fim do século 20 se acentuaram mais pesquisas em bibliotecas de cunho qualitativo em vez de meramente quantitativo (Baptista; Cunha, 2007). Considere a informação: “O grupo focal é um método de coleta de dados considerado por alguns autores como uma espécie de ______. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
- a) análise de conteúdo
- b) observação
- c) entrevista
- d) questionário
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3

Q974951 • Biblioteconomia • Estudos de Usuários • FGV • TJBA • Biblioteconomia
A análise do ambiente externo de unidades de informação, a partir dos sete passos propostos por Bryson (1989) para o planejamento estratégico de organizações públicas e sem fins lucrativos, possibilita:
- a) a adequação dos comprometimentos da unidade de informação com suas obrigações institucionais, previstas em estatuto ou outro documento formal;
- b) a harmonização da missão com o mandato, justificando a unidade de informação, delimitando ações e explicitando os produtos, os serviços e o perfil da clientela;
- c) a avaliação criteriosa do desempenho da unidade de informação, promovendo o reconhecimento da qualidade e a redução de conflitos organizacionais;
- d) o conhecimento dos obstáculos que poderão se contrapor às questões estratégicas formuladas, viabilizando soluções criativas e inovadoras;
- e) o monitoramento de potencialidades e tendências e a identificação de oportunidades e ameaças do mercado no qual se insere a unidade de informação.
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4

Q973361 • Biblioteconomia • Estudos de Usuários • CESPE CEBRASPE • TJDFT • Biblioteconomia
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
Os estudos de usuários podem ser empregados para que se obtenham sugestões de compra de material bibliográfico em uma biblioteca.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q973360 • Biblioteconomia • Estudos de Usuários • CESPE CEBRASPE • TJDFT • Biblioteconomia
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
A precisão no processo de busca e recuperação da informação depende, entre outros fatores, do conhecimento a respeito das demandas específicas dos usuários de uma biblioteca.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q973359 • Biblioteconomia • Estudos de Usuários • CESPE CEBRASPE • TJDFT • Biblioteconomia
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
A realização do estudo de usuários possibilita a utilização de técnicas de coleta de dados, tais como aplicação de questionários, observação sistemática in loco, entrevista estruturada e revisão de literatura.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q973358 • Biblioteconomia • Estudos de Usuários • CESPE CEBRASPE • TJDFT • Biblioteconomia
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
No âmbito dos estudos de usuários, a necessidade e a demanda por informação devem ser consideradas como aspectos diferentes a serem investigados.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q973357 • Biblioteconomia • Estudos de Usuários • CESPE CEBRASPE • TJDFT • Biblioteconomia
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
A melhoria contínua da oferta de produtos e serviços de uma biblioteca depende dos estudos de usuários, os quais devem ser realizados anualmente.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q964487 • Biblioteconomia • Estudos de Usuários • FCC • TRF 4ª REGIÃO • Biblioteconomia
Segundo Murilo Bastos da Cunha e Sofia Baptista Galvão, nos estudos de usuários, os questionários
- a) têm, em geral, alto índice de respostas.
- b) permitem atingir uma grande população dispersa.
- c) têm como desvantagem o alto custo.
- d) possibilitam o esclarecimento de dúvidas dos respondentes.
- e) permitem aferir quando as respostas são espontâneas.
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10

Q268727 • Biblioteconomia • Estudos de usuários • CESPE CEBRASPE • MPU • Analista Biblioteconomia
No que diz respeito aos estudos de usuários, julgue os itens subsequentes.

Quanto ao tipo, a entrevista pode ser não estruturada, semi-estruturada e estruturada. A primeira caracteriza-se por ser aberta e flexível, voltada para a perspectiva subjetiva do entrevistado. Na segunda, os entrevistados são estimulados a se expressar acerca de determinados assuntos, mas de modo que não se desviem do tema central colocado. A última é conduzida a partir de um questionário que contém uma relação fixa e ordenada de perguntas.
- a) Certo
- b) Errado
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