O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação

Gabarito: a)

Na análise de processos de trabalho, o ponto crucial é a determinação dos processos críticos da organização. Os processos críticos são aqueles que impactam diretamente nos resultados e no desempenho da empresa. Identificar e priorizar esses processos é fundamental para garantir a eficiência e eficácia das operações, permitindo que a organização alcance seus objetivos de forma mais assertiva.

Dessa forma, ao analisar os processos de trabalho, é essencial identificar quais são os processos críticos, ou seja, aqueles que são essenciais para o funcionamento e sucesso da organização, a fim de direcionar esforços e recursos para a melhoria contínua dessas atividades.