O processo decisório compreende a decisão propriamente dita. Decisão é uma escolha e...

Gabarito: d)

As decisões não programadas são aquelas tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver. Ou seja, são decisões que envolvem situações novas e únicas, para as quais não existem procedimentos ou regras preestabelecidas.

Diferentemente das decisões programadas, que são rotineiras e seguem um padrão já estabelecido, as decisões não programadas demandam a realização de um diagnóstico da situação, a criação de alternativas e a escolha de um curso de ação considerado original, justamente por lidarem com questões inesperadas e complexas.

Portanto, a alternativa correta é a letra d) São tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver.