Rodrigo Ferreira
EQUIPE
16/01/2025 • 08:41
Gabarito: a)
Comentário: De acordo com os preceitos da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, o departamento de qualidade não é o único responsável pelo sistema de qualidade de uma organização. Na verdade, todos os departamentos e colaboradores da instituição têm responsabilidade em relação à qualidade. A qualidade deve ser uma preocupação de todos, em todos os processos e atividades da organização, visando sempre a melhoria contínua e a satisfação do cliente. Portanto, o item está correto ao afirmar que outros departamentos da instituição também têm responsabilidade em relação à qualidade.
Comentário: De acordo com os preceitos da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, o departamento de qualidade não é o único responsável pelo sistema de qualidade de uma organização. Na verdade, todos os departamentos e colaboradores da instituição têm responsabilidade em relação à qualidade. A qualidade deve ser uma preocupação de todos, em todos os processos e atividades da organização, visando sempre a melhoria contínua e a satisfação do cliente. Portanto, o item está correto ao afirmar que outros departamentos da instituição também têm responsabilidade em relação à qualidade.