Assinale a opção correta em relação à Gestão da Qualidade Total.

a) Um sistema de indicadores de qualidade deve considerar apenas a mensuração da qualidade percebida.
b) O prêmio nacional da qualidade baseia-se em quesitos da qualidade da gestão e desconsidera o desempenho global da organização.
c) Gestão da qualidade total é a melhor maneira de se reter os melhores colaboradores.
d) O foco principal da gestão estratégica da qualidade equivale àquele da logística.
e) A qualidade total possui dimensões que envolvem a segurança, a moral, a entrega, o custo e a qualidade do produto ou serviço.