Em um debate sobre os custos da qualidade, um grupo de administradores chegou à corr...

a) a curva de custo total da qualidade é composta pela soma dos custos de falha interna e externa.

b) retrabalho e análise de falhas são exemplos de custos de avaliação.

c) auditorias de qualidade no produto final são custos de falhas internas.

d) refugo e sucata são custos de falhas externas.

e) reuniões de melhoria da qualidade e treinamentos nos programas de certificação de auditores são classificados como custo de prevenção.

Responda: Em um debate sobre os custos da qualidade, um grupo de administradores chegou à correta conclusão de que